Новые правила при задержке рейса: что изменилось с 1 марта 2026 года
С началом долгожданного сезона отпусков тысячи путешественников устремляются навстречу приключениям, мечтая о ласковом море и теплом песке. Однако путь к отдыху не всегда бывает гладким, и одна из самых частых неприятностей в дороге — это задержка рейса. Долгое ожидание в аэропорту способно омрачить начало путешествия и нарушить тщательно выстроенные планы.
С 1 марта 2026 года вступили в силу обновлённые правила авиаперевозок, которые значительно усиливают позиции пассажира. Законодательство встаёт на защиту прав потребителей, делая процедуру получения компенсаций и услуг более прозрачной и доступной. Чтобы вынужденная пауза в пути не превратилась в катастрофу, а потребители могли уверенно отстаивать свои интересы, важно знать новый алгоритм действий. Знание - это сила, которая поможет сберечь нервы, время и деньги.
Право на возврат. Если рейс задержан более чем на 30 минут, вы можете отказаться от перевозки и вернуть полную стоимость билета, даже если он был «невозвратным». Для этого нужно оформить отказ там, где покупали билет (у перевозчика или агента).
Бесплатные услуги. При ожидании вылета пассажирам положены напитки через 2 часа и горячее питание через 4 часа. При длительной задержке днём (от 8 часов) или ночью (от 6 часов) авиакомпания обязана предоставить гостиницу и трансфер до неё. Семьям с детьми до 7 лет всегда должен быть обеспечен доступ в комнату матери и ребёнка.
Штрафы за просрочку. Помимо возврата денег, можно требовать штраф — 100 рублей за каждый час опоздания, но не более половины стоимости билета. Исключение — форс-мажор или устранение угрозы безопасности.
Возмещение убытков. Если из-за задержки вы понесли дополнительные расходы (например, сорвалась экскурсия), их также можно взыскать с авиакомпании, подав письменную претензию с чеками и подтверждением задержки.