Желание обладать качественным товаром, но за маленькие деньги, нечасто толкает нас на необдуманные покупки. Приобрести телефон I-phone 6, стоимостью 13500 рублей, показалось просто подарком судьбы жительнице г. Набережные Челны. Не вызвал сомнений и тот факт, что гарантийный срок товара только 15 дней, сопроводительных документов и технической документации на русском языке нет. В течении первых двух месяцев эксплуатации телефон I-phone 6 завис на логотипе Apple и перестал реагировать. Потребитель обратился в сервисный центр, где дали устное заключение о невозможности выполнения ремонта. Позвонив за поддержкой на горячую линию компании Apple, потребитель узнает, что данный I-PHONE 6 принадлежал или принадлежит другому потребителю. Недолго длилась радость от покупки телефона.
Потребитель обратилась в Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ с письменным заявлением об оказании содействия в возврате денежных средств за сотовый телефон ненадлежащего качества.
Руководству фирмы, где был приобретен I-phone 6, специалистами отдера развития и координации, было направлено письмо с разъяснением ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, также разъяснены ст. 14.8 КОАП РФ - нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре, об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
На основании проведенной работы, потребителю были возвращена сумма в размере 13500 рублей, в качестве компенсации руководство фирмы по продаже I-phone 6, вручили покупателю сладкий новогодний подарок.
Специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского террииториального органа Госалкогольинспекции РТ рекомендуют быть более осмотрительными при приобретении технически сложных, дорогостоящих покупок, изучать все сопроводительные документы на товар и доверять только проверенным производителям и продавцам.
Желаем всем нужных, качественных и приносящих радость покупок!