В Нижнекамский территориальный орган обратилась нижнекамка, казалось бы, по пустяковому вопросу. В одном из отделов торгового центра она купила чехол для сотового телефона. Но, как бы смешно это не звучало, дома поняла, что цвет чехла ей не совсем подходит. В устной форме она обратилась в отдел, чтобы ей обменяли товар.