Кулланучы әлифбасы: сыйфатсыз товар өчен акчаны кире кайтару тәртибе
Товарның кимчелекләрен ачыклаганда кулланучы килешүне үтәүдән баш тартырга һәм сатучыдан акчаны кире кайтаруны таләп итәргә мөмкин. Кайбер очракларда сыйфатсыз товар өчен акчаны кире кайтару таләбе белән җитештерүчегә яки импортерга мөрәҗәгать итәргә дә мөмкин.
Гомуми кагыйдә буенча, җитешсезлекләре ачыкланган товар өчен акчаны гарантия срогы яки яраклылык срогы дәвамында кайтарырга мөмкин. Әгәр мондый срок билгеләнмәгән булса, килешле срокта, әмма товар алынганнан соң ике ел эчендә башкарыла.
Товарга карата гарантия срогы ике елдан ким булмаса, товарның җитешсезлекләре гарантия срогы чыккач та, ике ел эчендә ачыкланса, кулланучы җитешсезлекләрнең үз гаебе белән килеп чыкмавын расласа гына, акчаны кире кайтарырга мөмкин.
Техник яктан катлаулы товар өчен түләнгән акчаларны сатып алганнан соң 15 көн эчендә кире кайтаруны таләп итәргә мөмкин. Әлеге вакыт узгач, бу таләп бер очракта канәгатьләндерелергә тиеш:
- җитешсезлекләр ачыкланганда;
- сатучы тарафыннан товарның кимчелекләрен бетерүнең билгеләнгән сроклары бозылган очракта;
- һәр ел дәвамында гарантия срогы утыз көннән артык булган товардан, аның төрле кимчелекләрен берничә тапкыр бетерү нәтиҗәсендә, файдалану мөмкинлеге булмау.
Шулай итеп, товарны сатып алганнан соң сыйфатсыз икәнлеге ачыкланса, бу хакта сатучыга кичекмәстән хәбәр итәргә һәм «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законында (алга таба – Закон) каралган таләпләрнең берсен кярга, шул исәптән акчаны кире кайтарырга мөмкин.
Күп кенә сатып алучылар сыйфатсыз товар өчен акчаны тиз арада алырга исәп тота. Әмма сатучы товарның сыйфатына тикшерү үткәрергә хокуклы. Сатып алучы мондый тикшерүдә катнаша ала.
Товарда җитешсезлекләр килеп чыгу сәбәпләре турында бәхәс чыккан очракта, сатучы үз хисабына аңа экспертиза үткәрә. Сатып алучы, шулай ук, аны үткәрүдә катнашырга, аның нәтиҗәләре белән килешмәгән очракта, экспертларның нәтиҗәләрен суд тәртибендә бәхәсле дип игълан итәргә хокуклы.
Экспертиза җитешсезлекләрнең сатучы җавап бирми торган шартлар аркасында килеп чыгуын ачыкласа, сатып алучы экспертиза үткәрүгә, шулай ук товарны саклауга һәм транспортлауга киткән чыгымнарны түләргә тиеш булачак.
Экспертиза нәтиҗәләре буенча сатучы карарларның берсен кабул итә ала:
- Кулланучының акчасын кире кайтару турындагы таләбен канәгатьләндерү. Бу очракта, сыйфат тикшерелүгә карамастан, сатучы кулланучының акчаны кире кайтару турындагы таләбе куелганнан соң ун көн эчендә акчаны кире кайтарырга тиеш. Шул ук вакытта сатучы, тулы яки өлешчә куллану, товар төрен яки мондый шартларны югалту аркасында, товарның бәясе кимегән сумманы алардан тотып калырга хокуклы түгел.
- Кулланучы таләпләрен үтәүдән баш тартырга. Әгәр кулланучы сатучының карары яисә экспертиза нәтиҗәсе белән килешмәсә, ул экспертиза бәяләмәсен дәгъваларга һәм сатучыга язмача дәгъва җибәрергә хокуклы. Сатучы билгеләнгән таләпләргә җавап бирергә тиеш.
Таләпләрне канәгатьләндерүдән баш тарткан очракта, кулланучы, таләп белән судка мөрәҗәгать итәргә хокуклы:
- сыйфатсыз товар өчен түләнгән акчаны кире кайтару турында;
- срогы чыккан һәр көн өчен товар бәясеннән бер процент күләмендә неустойка түләү;
- мораль зыянны компенсацияләү.
Сатучыдан, суд карары чыгарган очракта, товарны сату-алу килешүендә һәм тиешле товарның бәясе арасындагы аерманы, шулай ук, сатудагы зыяннарны, шул исәптән товарның бәясе арасындагы аерманы кире кайтаруны таләп итәргә мөмкин.
Кулланучылар хокукларын бозуга бәйле дәгъвалар буенча Россия Федерациясе законнары нигезендә, сатып алучы дәүләт пошлинасын түләүдән азат ителә.