НОВОСТИ

В МБОУ «Средняя общеобразовательная школа №11» города Бугульма сотрудниками отдела развития и координации внутреннего рынка  Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан  проведена очередная встреча  с десятиклассниками.

Ученикам рассказали о правах потребителя, как и где их можно отстаивать их, рассмотрели примеры из жизни.

Наглядно, на интерактивной доске с проектором показали действие портала Защиты прав потребителей Госалкогольинспекции Республики Татарстан.

Также рассказали о прошедшем Всемирном дне защиты прав потребителей.

Специалисты Госалкогольинспекции напомнили о республиканской олимпиаде по защите прав потребителей.

В рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей Альметьевским территориальным органом Госалкогольинспекции РТ проводился ряд обучающих семинаров конкретным навыкам и знаниям в области защиты прав потребителей для бизнес-сообществ по Лениногорскому району. Тему семинара хозяйствующие субъекты заявляют сами. На обучениях разъясняются нормы действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей. Особое внимание уделяется реализации качественных продовольственных товаров.

Так, сотрудником территориального органа Аллой Нуртдиновой  проведен обучающий семинар для продавцов магазинов «Торты» и «Торос-молоко».

В Апастовской центральной районной библиотеке уже многие годы работает клуб «Сүнмәс дәрт». Для участников клуба организовывается полезные встречи и мероприятия. Одно из этих мероприятий посвящено ко Дню защиты прав потребителей. На встрече принимали участие специалисты пенсионного фонда, социальной защиты, отделения психологической помощи при отделе образования и Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ. В ходе встречи обсуждались такие актуальные темы, как пенсионная реформа, перерасчет пенсии, размеры компенсационных выплат. По теме защиты прав потребителей, которая не менее важная в ежедневной суете выступила ведущий специалист – эксперт Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Абдрахманова Г.Н. Потребители старшего поколения интересовались об условиях возврата продовольственных продуктов надлежащего качества, что надо знать при возврате технически-сложных товаров ненадлежащего качества, об условиях обналичивания подарочного сертификата. Встреча прошла в дружественной обстановке, а слушатели принимали активное участие в обсуждении тем.

В ходе проведения мероприятия всем участникам розданы информационные материалы в сфере защиты прав потребителей: буклеты и газета «Вестник потребителя Татарстана».

В целях активизации вовлечения органов мсетного самоуправления в работу по защите прав потребителей сотрудником Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Кадрией Галиевой, совместно с ведущим специалистом отдела экономики и территориального развития исполнительного комитета Бавлинского муниципального района Индирой Низамовой, в  МБОУ СОШ №1 города Бавлы проведен ознакомительный  урок для детей. Во время урока специалисты рассказали о правах потребителей, которые должны знать как дети, так и взрослые.  Всем розданы памятки-буклеты, разработанные Госалкольинспекцией на разные темы.

Также прошла встреча с учителями истории и обществознания данной школы, на которой обсуждались вопросы по участию учащихся старших классов школы  в Республиканской олимпиаде  по защите прав потребителей в 2019 году.

«Да, я потребитель!» - отвечал на вопрос ученик 2 А класса средней школы №10 г. Набережные Челны. Специалисты Набережночелнинского территориального органа,  провели    встречу  с самыми маленькими, но очень активными потребителями.  Встреча с учениками второго класса приурочена к  «Всемирному дню защиты прав потребителей».

Встреча началась с определения «кто такой потребитель?» «Являетесь ли Вы потребителями?»  Ответ мальчика, прозвучал -  «Да, я потребитель! я помогаю маме покупать молоко», - с гордостью ответил он. Специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции РТ рассказали учащимся о проведении «Всемирного дня защиты прав потребителей». Девиз Всемирного дня  защиты прав потребителей 2019 года  «Trusted Smart Products» - «Цифровой мир: надежные смарт-устройства» особо взбудоражил класс. Дети  очень активно используют  смарт-устройства – это часы, телефоны, планшеты, телевизоры.

Учащимся разъяснили основные статьи Закона РФ «О защите прав потребителей», разделы Правил продажи отдельных видов товаров утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55. Им интересны ответы на такие вопросы как: что делать, если телефон сильно нагревается?; Как вернуть деньги, если приобрел некачественный товар?

Все учащиеся получили буклеты с полезной информацией о защите прав потребителей.

В городе Азнакаево проводился прием населения по вопросам защиты прав потребителей. Прием и консультацию граждан проводили заместитель начальника территориального отдела Дружков И.Г., главный специалист-эксперт отдела Хасаншина Р.Ф., ведущий специалист-эксперт Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Мурзина Л.Р. Потребителям даны разъяснения в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства от 19.01.1998 №55 и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1. В частности, рассмотрен порядок обращения с претензиями к продавцам, а также с исковыми заявлениями в суд, в случае неудовлетворения досудебных обращений.

Сотрудник Набережночелнинского территориального органа Госалкогольной инспекции РТ Яппарова Р.Д. провела встречу с посетителями Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг РТ. Во время встречи посетителям предоставлена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей, разъяснены порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей, требования о наличии необходимой информации для покупателей, о выдаче товарных чеков за оплаченный товар или оказанной услуги, о предоставлении книги отзывов и предложений. На поступившие  вопросы дали разъяснения, оказали правовую помощь, раздали информационный материал.

Сотрудниками Арского территориального Госалкогольинспекции РТ в парке культуры и отдыха города организован и  проведен консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей.

Мероприятие организовано с целью популяризации и внедрения знаний в сфере защиты прав потребителей, во избежание возникновения конфликтных ситуаций на потребительском рынке, а при их возникновении решения вопросов в соответствии с законодательством.

Во время мероприятия,  жителями заданы вопросы о возврате и обмене товаров ненадлежащего качества, нарушения сроков; что делать, куда обращаться при покупке товаров с истекшим сроком годности; в течение какого срока проводится проверка качества товара и т.д. А также затронуты вопросы о возможности обращения граждан через систему ГИС РТ «Народный контроль».

Всем участникам мероприятия розданы газета «Вестник потребителя Татарстана», брошюры и буклеты с полезной информацией для потребителей.

В Набережночелнинский отдел развития и координации внутреннего рынка Госалкогольинпекции РТ  обратился клиент, который оплатил коммунальные платежи  в отделении банка. Через некоторое время клиент получает квитанцию, в которой прописан долг за прошедший месяц. В связи с тем, что квитанция клиентом утеряна, возникли трудности в подтверждении оплаты.

В подобной ситуации могут оказаться и те, кто пополняет счет своего мобильного телефона в банкомате.

Специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка информируют:

Если вы по-прежнему оплачиваете квитанции в отделении почты или банка, а не через интернет, стоит некоторое время хранить платежки, чтобы избежать неприятностей, связанных с подтверждением оплаты. В каких случаях сохраненные платежки могут пригодиться? Если ваш платеж не прошел, или прошел, но с ошибками — неверными данными и прочим. В таких ситуациях квитанции помогут вам не запутаться в осуществлении дальнейшей оплаты и доказать, что у вас нет никакой задолженность перед коммунальными службами либо доказать что денежные средства Вами отправлены, только с неверными данными. Сколько нужно хранить квитанции? Конкретный период хранения квитанций на законодательном уровне не установлен. Но в Гражданском кодексе РФ (статья 196) есть понятие исковой давности — срока, в течение которого вы можете обратиться в суд и доказать, что оплата услуги была вами осуществлена. Это 3 года. То есть желательный минимальный срок, в течение которого есть смысл хранить  оплаченные платежки, составляет 3 года, суды зачастую принимают иски и по прошествии трех лет, и ваши обстоятельства могут счесть достаточными для решения суда.

В целях предупреждения нарушений на потребительском рынке, спеөиалисты Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проводят мероприятия среди участников потребительского рынка.

19 марта 2019 года в торговом комплексе с. Большая Атня Атнинского района в салоне сотовой связи «Билайн» ИП Ленинг В.А. состоялось совместное с ТОУ Роспотребнадзора по РТ мероприятие для потребителей и продавцов. Сотрудник Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан  рассказала об истории возникновении Дня защиты прав потребителей, о функциях и задачах Госалкогольинспекции Республики Татарстан. Присутствующим представлена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей. Разъяснили основные положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55. На семинаре рассмотрели конкретные ситуации и действия продавцов при требованиях покупателя о замене либо возврате качественного и некачественного товара, дали информацию о правах, и обязанностях сторон при проведении плановых и внеплановых проверок хозяйствующих субъектов. 

Потребителям разъяснено как правильно, и цивилизованно реализовывать свои потребительские права? Как правильно и грамотно подготовить претензию и (или) иск в суд? В свою очередь, потребители задавали вопросы, которые касались возврата сотового телефона, планшета, гарнитуры для телефона по причине возникновения недостатков в товаре, о сроках ремонта, о плохой сотовой связи.

Мероприятие сопровождалось раздачей информационного материала.