Руководителю __________________________

_______________________________________

(указать наименование юридического лица или реквизиты индивидуального предприниматея)

______________________________________

______________________________________

(Фамилия, Имя, Отчество  потребителя)

проживающего по адресу:_________________

_______________________________________

Контактный телефон____________________

ПРЕТЕНЗИЯ

«____» _________ 200__г. мною с Вашим магазином заключен договор купли-продажи, согласно которого я приобрел (а) для личных бытовых нужд товар (марка, модель, артикул, заводской номер)_______________________________________________________

стоимостью____________________________________________________________рублей.

Через _________________ после покупки, в течение гарантийного срока ____________

              (период времени)

в указанном товаре выявился следующий дефект:__________________________________.

Исходя из того, что мне продан товар ненадлежащего качества и в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», требую (выбрать только один из 5 нижеперечисленных вариантов):

1.         безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;

2.         соразмерного уменьшения покупной цены;

3.         замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

4.         заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

5.    расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченный за товар денежную сумму.

В случае отказа от добровольного удовлетворения моего законного требования, я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением. При этом Вам придется дополнительно оплатить:

- неустойку из расчета 1% общей цены товара за каждый день просрочки;

- компенсацию за причиненный моральный вред, в соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»;

Кроме того, в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

О принятом решении прошу сообщить письменно в установленный законом срок.

Приложение:

1. Копия кассового (товарного) чека

2. Копия руководства по эксплуатации и гарантийного талона

«____»__________20__ г.                                                                                   ________________

                                                                                                                               (подпись)

Претензию принял _____________________________________________________________

                                                              (Должность, Ф.И.О. Подпись)