Шубный сезон

 В начале 2012 года значительно увеличилось количество обращений в Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан по вопросам качества меховых изделий. За четыре дня текущего года обратилось уже 9 потребителей. Жалобы разные: сказочно красивая шуба из белой норки в первый же день начала осыпаться, как снег; мех шубы вытирается островками, оставляя проплешины; меховое изделие имеет непроходящий резкий химический запах; шуба расползается по швам и т.п.
Во всех случаях на защиту разочарованных граждан встает Закон РФ "О защите прав потребителей", в статье 18 которого указано, что при выявлении в товаре недостатков можно предъявить продавцу различные требования – о замене изделия, о соразмерном уменьшении цены, о возврате денег. Надо только не тянуть с предъявлением письменной претензии, т.к. на меховые изделия срок гарантии дается небольшой.
А жительница города Казани М решила увеличить размер шубы. В ателье, куда она обратилась, ей предложили расшить швы шубы и выпустить часть материала, с чем М согласилась, понадеявшись на профессионализм мастера.
При примерке, увидев свою шубу, заказчик была, мягко говоря, разочарована. Подол шубы прямого покроя приобрел форму колокола. Выяснилось, что вместо кропотливой расшивки швов мастер решила просто растянуть шубу, что и привело к деформации ее подола.
Исправить недостатки работы было невозможно, шуба была безнадежно испорчена.
Потребителю были даны разъяснения в соответствии со статьей 35 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и пунктом 12 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, согласно которым в случае полного или частичного повреждения вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее однородной вещью аналогичного качества, а при её отсутствии - возместить двукратную цену поврежденной вещи, а также расходы, понесенные потребителем.
Мы советуем покупателям при покупке меховых изделий учитывать такие характеристики мехового изделия, как густота, равномерность, блеск, шелковистость и прочность ворса, целостность и величина шкурок. Подкладка изделия должна гармонировать с меховым верхом изделия. Нитки, которыми выполнены швы, должны соответствовать цвету кожевой ткани. Недопустимы захват волоса в шов, пропуски и просечки. Кожевая ткань изделия должна быть мягкой и пластич-ной.
При покупке меховых изделий убедитесь в наличии гарантийных обязательств изготовителя или продавца, попросите зафиксировать это в письменном виде – в виде гарантийного талона или отметки в товарном чеке. Если гарантии нет, лучше с таким товаром не связываться.
Советуем также убедиться в наличии информации о способах ухода за меховыми изделиями и в возможности осуществления их химической чистки, чтобы не приобрести одноразовую шубку.
Удачных и качественных покупок!