Учеба с продавцами ООО "Силуэт" в г.Зеленодольске

 В Зеленодольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратилась молодая девушка по решению вопроса в связи с покупкой в ООО "Силуэт" пуховика по цене 7500руб. ненадлежащего качества. 
Специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка проконсультировали потребителя и предложили обратиться с претензией к продавцу о расторжении договора купли – продажи. 
По истечении установленного законом срока, не дождавшись ответа на претензию, потребитель поспешила в магазин узнать, как решается вопрос. Но ей в грубой форме было предложено забрать после ремонта пуховик или деньги в размере 5000руб. Так как она была не согласна с действиями продавца, она вновь обратилась к специалистам Госалкогольинспекции РТ. 
Выслушав в очередной раз потребителя, специалисты Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан приняли решение 24 января 2012г. провести семинар с продавцами ООО "Силуэт". 
В ходе семинара специалисты разъяснили, что в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет и по ее результатам ответить за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования. Особо внимание было обращено на то, что без согласия покупателя проводить ремонт продавец не имеет права. Сотрудники магазина задали интересующие вопросы при продаже верхней одежды, нижнего белья и постельных принадлежностей, на все вопросы были даны квалифицированные ответы. 
После семинара руководство торгового объекта в соответствии с законом приняло решение возвратить покупателю за пуховик денежные средства в сумме 7500 руб.