Обучающий семинар в магазине "Магнит"

27 января 2012 года начальником Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Егоровой М.И. и консультантом отдела развития и координации внутреннего рынка Кадырметовой Л.Р. организован и проведен обучающий семинар для сотрудников магазина "Магнит" ЗАО "Тандер".     

В ходе семинара, поводом для проведения которого послужило обращение потребителя Хайруллиной Р.Р. с жалобой на качество обслуживания в магазине "Магнит", были рассмотрены и другие вопросы по соблюдению действующего законодательства, регулирующего деятельность потребительского рынка. 
Участниками семинара были продавцы, администраторы и руководство магазина – 14 человек. 
В ходе мероприятия внимание присутствующих было обращено на основные положения Правил продажи отдельных видов товаров, Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", законодательства, регламентирующего проведение проверок хозяйствующих субъектов и реализацию алкогольной продукции. 
Особое внимание присутствующих было обращено на изменения в действующем законодательстве при реализации алкогольной продукции и пива, культуре обслуживания потребителей, правильности расчетов с покупателями, выкладке товаров в торговом зале, расчетов с покупателями, вопросам приема мелочи, выдачи сдачи, осмотра личных вещей покупателей, сохранности имущества в камерах хранения и т.п. 
Рассмотрели наиболее часто встречающиеся в ходе проверок нарушения и способы их недопущения, перечислили требования, предъявляемые к проверяемым и проверяющим. На конкретных примерах разобрали порядок разрешения конфликтных ситуаций, возникающих между продавцом и покупателем. 
Присутствующим даны разъяснения о порядке рассмотрения жалоб и обращений покупателей, о правилах оформления и размещения ценников на реализуемые товары. Уделено внимание вопросу обеспечения полного ассортимента социально-значимой группы товаров и соблюдению рекомендуемых торговых надбавок на них.