Обучающий семинар в магазине "Баден"

30 января 2012 года Казанским территориальным органом Госалкогольинспекции Республики Татарстан для работников магазина "Баден" (ИП И.М. Шафигуллина) проведен обучающий семинар по защите прав потребителей. Семинар проведен по обращению покупателя Гайнутдиновой Ф.Х., поступившему через Интернет-приемную официального портала Правительства Республики Татарстан, которая просила произвести обмен обуви, пропускающей влагу. 
В ходе проведения семинара были рассмотрены вопросы по защите прав потребителей, по соблюдению Правил продажи отдельных видов товаров. 
Организаторам семинара были заданы вопросы: по продаже некачественной обуви и действиях продавцов в этой ситуации, по возможности возврата обуви надлежащего качества, по срокам обмена качественной и некачественной обуви, по срокам возврата денег за качественную и некачественную обувь, по срокам возврата обуви, не подошедшей по размеру, по возможности обмена обуви или возврата денег при обнаружении механических повреждений в обуви, по местонахождению организаций по проведению независимой экспертизы и оплате независимой экспертизы, по приему претензий от покупателя и срокам рассмотрения претензий, по предоставлению необходимой информации при продаже обуви, по правильности оформления ценников на реализуемые товары и наличия необходимой сопроводительной документации. 
Особое внимание участников семинара было обращено на то, что обувь до подачи в торговый зал должна пройти предпродажную подготовку (распаковку, рассортировку и осмотр товара, проверку его качества (по внешним признакам). 
Обувь для мужчин, женщин, детей должна размещаться в торговом зале отдельно. В торговом зале должны быть банкетки или скамейки для примерки обуви. Вместе с товаром покупателю должен передаваться товарный чек, в котором указывается наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт, цена товара и подпись продавца. 
Внимание присутствующих было обращено на недопущение конфликтных ситуаций сотрудников магазина с потребителями, на необходимость корректного поведения продавцов с покупателями и методы решения возникших проблем.