Семинар в магазине "Медея"

Специалистом отдела развития и координации внутреннего рынка Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Замалютдиновой Д.А. была организована и проведена лекция для сотрудников магазина "Медея" ИП Гизатуллиной Л.Ж., расположенного по адресу: г.Казань, ул.А.Кутуя, д.46.
   В указанном магазине осуществляется продажа трикотажных товаров (мужская, женская, детская одежда, чулочно-носочные изделия, бельевой трикотаж).
   Цель данного мероприятия заключалась в разъяснении продавцам основных положений Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55 и других нормативно-правовых документов, касающихся сферы их деятельности.
    Встреча проходила в форме беседы, во время которой активно обсуждалось множество вопросов, касающихся способов и порядка предъявления претензий потребителями, прав и обязанностей сторон при рассмотрении конфликтных ситуаций. Присутствующих интересовали вопросы о порядке возврата и обмена качественного и некачественного товара, о сроках предъявления требований в отношении товаров, уточнялся перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, способы предоставления необходимой информации потребителям.
    До сведения собравшихся были доведены положения Правил продажи отдельных видов товаров применительно к ассортименту магазина.
    Внимание продавцов было обращено на то, что некоторые из реализуемых ими товаров входят в Перечень, утвержденный Правительством Российской Федерации, и не подлежат возврату или обмену, если не подошли потребителю по размеру, фасону или расцветке. К таким товарам относятся трикотажные бельевые изделия, а также чулочно-носочные товары.
    Присутствующим даны разъяснения о сертификации и декларировании продукции. На примере реализуемых в магазине групп товаров было разъяснено, на какой товар продавец должен иметь подтверждение о сертификации соответствия (это детская одежда, чулочно-носочные и бельевые изделия для детей), а на какой – подтверждение о декларировании (мужская и женская одежда).
    На конкретных примерах конфликтных ситуаций были предложены способы их разрешения.
    До слушателей была доведена информация о региональных экспертных центрах, о порядке проведения независимой экспертизы товаров.