Семинар - совещание по вопросам защиты прав потребителей

21 февраля 2012 в г.Бавлы состоялся семинар-совещание по вопросам соблюдения требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей при продаже технически сложных товаров бытового назначения. В его работе приняли участие начальник отдела территориального развития Бавлинского исполнительного комитета Бухараева Г.Ш., ведущий специалист-эксперт Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Галиева К.Г., представители торговых предприятий "Первый сотовый", "Связной", "Техностоп". 
За текущий год в Альметьевский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ поступило 14 обращений граждан Бавлинского района с жалобами на нарушение норм законодательства в сфере защиты прав потребителей при продаже технически сложных товаров. В основном они были связаны с невыполнением требований покупателей на замену товара ненадлежащего качества, возврат денег, нарушение сроков ремонта, непроведение экспертизы товара, непредоставление замены на период ремонта во временное пользование товара с аналогичными потребительскими свойствами и т.д. 
В ходе обсуждения были затронуты изменения в нормативных актах. Было отмечено, что технически сложный товар нельзя обменять, если он вам не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, расцветке или комплектации. В то же время в случае обнаружения в товаре недостатков в течение 15 дней со дня покупки потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы, обмена товара на аналогичный исправный товар. 
Дополнительно было разъяснено, что при неудовлетворении продавцом требований покупателя в добровольном порядке потребитель может обратиться в суд с просьбой взыскать неустойку, компенсацию морального вреда, возмещения убытков и взыскания судом 50% от цены иска штрафа с хозяйствующего субъекта. 
В связи с поступившей жалобой от жительницы Бавлинского района, молодой мамы, с просьбой о разъяснении норм законодательства в части допуска граждан в магазины с детскими колясками, специалист Альметьевского территориального органа дала присутствующим разъяснения по данному факту. Согласно ст. 492 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору розничной купли-продажи продавец обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426 ГК РФ) - поэтому продавец обязан осуществить продажу товаров каждому, кто пожелает их приобрести, без оказания предпочтения одному лицу перед другим, кроме случаев, предусмотренных законом. Никаких запретов для посещения покупателями предприятий торговли с детьми, находящимися в силу своего возраста либо состояния здоровья в предназначенных для транспортировки детских колясках, на территории РФ не предусмотрено.