Итоги проведения мероприятий ко Всемирному Дню защиты прав потребителей в 2012 году

Итоги  проведения мероприятий, посвященных    Всемирному Дню защиты прав потребителей, в 2012 году

 
   За период с 11 по 16 марта 2012г., в рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителей, специалистами Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведен комплекс мероприятий направленных на предупреждение и пресечение нарушений прав потребителей во всех сферах потребительского рынка.
   В текущем году Всемирный день защиты прав потребителей отмечался под лозунгом "Наши деньги, наши права: кампании за правильный выбор на рынке финансовых услуг". Тема защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг не теряют своей актуальности третий год подряд, поэтому специалистами Госалкогольинспекции Республики Татарстан были организованы консультационные столы для потребителей непосредственно в банковских учреждениях, к примеру в филиале Ак Барс банка (г.Болгар); филиале Сберегательного банка России (с.Новошешминск); в Чистопольском отделении № 2555 Сберегательного банка России. Присутствующим была доведена информация о различных видах вкладах, о процентных ставках по вкладам, о преимуществах предоставления финансовых услуг через банкоматы. Кроме того, были затронуты проблемы в различных сферах банковского кредитования: потребительские кредиты, кредиты на неотложные нужды, автокредиты, жилищное кредитование. Внимание потребителей было акцентировано на необходимость получения максимальной информации при заключении договоров и о порядке отстаивания своих прав при получении любых финансовых услуг.
   Кроме того, в рамках проводимых мероприятий среди населения были распространены памятки потребителю "Наши деньги - Наши права", содержащие советы, которые могут помочь заемщику при принятии решения о получении потребительского кредита.
   Помимо финансовых услуг большое количество мероприятий было посвящено и другим проблемам потребительского рынка Республики Татарстан.
   Так, 14 марта 2012г. в Госалкогольинспекции Республики Татарстан состоялась потребительская дегустация пельменей. Цель мероприятия - оценить потребительские свойства закупленных образцов пельменей, выявить из них лучшего производителя и довести информацию о полученных результатах до потребителей в целях привития навыков грамотного выбора в пользу качественного продукта.
   На дегустации оценивались 8 образцов пельменей различных производителей Республики Татарстан и других регионов России, закупленные в торговой сети республики. Предварительно все образцы прошли лабораторные испытания.
   По результатам дегустации рейтинг образцов пельменей сложился следующим образом: пельмени "Русские" (ООО "Бахетле-1", г.Казань); пельмени "Домашние" ГОСТ с телятиной и свининой (ОАО "Челны Холод" г.Наб.Челны); пельмени "Домашние" Атяшево (ЗАО "МПК Торбеевский", Респ.Мордовия, г.Саранск); пельмени "Татарские" (халяль) (ООО "Счастливые времена", г.Наб.Челны); пельмени "Мусульманские" (ОАО "Птицефабрика "Казанская" по заказу ООО "Пестречинка", Зеленодольский р-он, с.Осиново); пельмени Русские "Русский хит" (ЗАО "Качественный продукт", Московская область, г.Электросталь); пельмени "Сибирские ("ООО "Дарья", С-Петербург, г.Пушкин). Наиболее низкие вкусовые свойства были выявлены у пельменей производства ООО "Шельф-2000", Московская область, г.Домодедово, торговой марки "Ложкаревъ".
   В целом по Республике Татарстан специалистами Госалкогольинспекции Республики Татарстан для потребителей организовано и проведено 168 мероприятий, в том числе: 64 дежурств на рынках, 73 консультационных пунктов в торговых центрах и комплексах городов и районов. Так, в г.Казани совместно с представителями регионального экспертного центра ООО "Аврора-консультант" 15 марта для потребителей, предпринимателей и продавцов торгового центра "Кольцо" был организован консультационный пункт. При проведении мероприятий в торговых центрах и на рынках до потребителей была доведена информация об истории возникновения Всемирного дня защиты прав потребителей, о правах потребителей, провозглашенных президентом США Дж.Ф.Кеннеди, о правах потребителей согласно Закона РФ "О защите прав потребителей". На примерах потребителям давались разъяснения, как нужно выбирать товары, правильно оформить заказ на изготовление мебели, установку окон и дверей, как оформить претензию в случае приобретения товаров, услуг ненадлежащего качества.
   В этом году специалистами Госалкогольинспекции Республики Татарстан особое внимание уделено вопросам потребительского просвещения социально-незащищенных слоев населения. Консультации по вопросам защиты потребительских прав, в том числе в сферах торговли, бытового обслуживания, жилищно-коммунальных услуг и услуг связи получили ветераны и инвалиды:
   - пансионата для ветеранов (г.Набережные Челны);
   - центра социального обслуживания населения "Доверие" (г.Елабуга);
    - социально-реабилитационного отделения "Росинка" (г.Чистополь);
    - Нурлатского дома – интерната для престарелых и инвалидов;
    - АУСО "Дом-интернат для престарелых и инвалидов" (Черемшанского муниципального района);
    - Буинского дома-интерната для престарелых и инвалидов;
    - Менделеевской районной организации инвалидов;
    - инвалиды по зрению в ВОС (г.Менделеевск).
   Не остались в стороне и продавцы, для предпринимателей и представителей торговых организаций проведено 74 мероприятия (совещания, семинары, лекции, "круглые столы").
   В ходе встреч с предпринимателями специалисты Госалкогольинспекции Республики Татарстан разъясняли требования Закона РФ "О защите прав потребителей", постановления Правительства РФ № 55 от19.01.98г "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров…", порядок применения статей Кодекса об административных правонарушениях РФ, непосредственно касающихся предпринимателей, продавцов, порядок проведения плановых и внеплановых проверок в соответствии с Федеральным Законом № 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля". Особое внимание было уделено вопросам реализации алкогольной и спиртосодержащей продукции, контрафактных, фальсифицированных товаров, товаров с истекшим сроком годности, реализации алкогольной продукции несовершеннолетним лицам.
   В Бавлинском районе руководителем Госалкогольинспекции Республики Татарстан И.А.Марченко совместно с руководителем исполнительного комитета для предпринимателей и производителей района проведено совещание по вопросам состояния и проблем развития потребительского рынка г.Бавлы и Бавлинского района. В совещании приняли участие представители контролирующих органов, территориальных подразделений органов исполнительной власти Республики Татарстан, главы сельских поселений Бавлинского района, представители торговых организаций и местных производителей, СМИ, всего более 70 человек.
   В рамках данного мероприятия для гостей мероприятия и жителей г.Бавлы и Бавлинского района была организована выставка-презентация товаров производителей г.Бавлы: ООО "Пищевик", ИП Зиязова А.Н., ООО "Шифа", ООО "Новый век", ООО "Грант пласт".
   Во второй части выездного мероприятия Марченко И.А. провел прием граждан города Бавлы и Бавлинского района.
   Всего в рамках празднования Дня защиты прав потребителей для граждан сельских населенных пунктов Республики Татарстан и отдаленных районов города Казани организованы и проведено 31 выездных приемов.
   Для подрастающего поколения организовано 60 мероприятий по пропаганде потребительских знаний: внеклассных, факультативных уроков, конкурсов среди учащихся общеобразовательных, высших и специальных учебных заведениях, к примеру в институте ТИСБИ (Альметьевский филиал); Альметьевском торгово-экономическом техникуме; Буинском филиале ЧОУ ВПО АСО (КСЮИ).
   Кроме того, в Нижнекамске с детьми подготовительной группы детского сада "Светлячок" организовано и проведено занятие на тему "Кто такой потребитель". В ходе мероприятия ребятам была рассказана история праздника Всемирного дня защиты прав потребителей. В доступной форме дети ознакомились с такими понятиями как товар, услуга, потребитель, и как можно защитить свои права, если товары или услуги оказались с недостатками. Дошколята охотно и оживленно разобрали представленные им в наглядной форме примеры из известных сказок, такие как "Муха – Цокотуха", "Кот в сапогах", "Телефон", "Красная Шапочка" и многие др. У детишек была возможность самим решить, кто из сказочных героев выступает в качестве потребителя и на что имеет право сказочный персонаж.
    При активной поддержке руководителей магазинов и предприятий-производителей организовано 41 выставок-продаж продукции товаров местных производителей. Выставки-продажи были организованы в Альметьевском, Азнакаевском, Бугульминском, Бавлинском, Лениногорском, Ютазинском, Дрожжановском, Чистопольском, Мензелинском, Менделеевском, Лаишевском районах, г.г. Казани и Набережные Челны.
   Представители предприятий-производителей предлагали свою продукцию на дегустацию, рассказывали о предлагаемой продукции, о новинках производства.
   Во всех городах и районах республики работали телефоны "Горячей линии". За период проведения мероприятий по телефонам обратилось более тысячи потребителей. На все поступившие вопросы сотрудниками Госалкогольинспекции Республики Татарстан были даны исчерпывающие ответы, по вопросам и обращениям, которые невозможно решить незамедлительно, даны соответствующие поручения об их надлежащем рассмотрении в установленные законодательством сроки.
   Все мероприятия, посвященные Всемирному Дню защиты прав потребителей широко освещались в средствах массовой информации. Так, на телеканалах ТНВ, ГТРК "Татарстан" прошел цикл выступлений, посвященных данной теме. А 16 марта 2012 года состоялся брифинг, посвященный Всемирному дню защиты прав потребителей, организованный информационным агентством "Татмедиа" в г.Казани.
   В рамках проведенных мероприятий всего было опубликовано 106 статей, дано 47 интервью республиканским и районным теле-, радиоканалам.
   На сайте Госалкогольинспекции Республики Татарстан http://tatzpp.ru регулярно размещалась информация о ходе проведения мероприятий
   Проведенные мероприятия свидетельствуют о том, что потребитель из года в год становится более грамотным и ответственнее подходит к выбору товаров и услуг. Продавцы и поставщики услуг стали понимать, что цивилизованный рынок диктует свои правила, что привлечь и удержать своего покупателя и клиента можно только при жестком соблюдении действующего законодательства.
   Однако проблемы в области защиты прав потребителей еще остаются. Поэтому работа по реализации профилактических мер, направленных на предупреждение и пресечений нарушений прав потребителей, будет вестись постоянно.