СЕМИНАР-УЧЕБА ДЛЯ СОТРУДНИКОВ магазина "Адиля"

 21.03.2012 сотрудниками Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан, с участием представителя АНО "Центр потребительской информации" организован и проведен семинар для сотрудников магазина "Адиля", расположенного по адресу: с.Высокая Гора, ул.Б.Красная, 25. 
Цель данного мероприятия заключалась в разъяснении присутствующим действующего законодательства, регулирующего деятельность потребительского рынка, в том числе и в сфере оборота алкогольной продукции, для предупреждения нарушений на потребительском рынке и повышения качества товаров и обслуживания потребителей. 
Кроме того, внимание собравшихся было обращено на основные положения Правил продажи отдельных видов товаров, Закона о защите прав потребителей, законодательства, регламентирующего проведение проверок хозяйствующих субъектов. 
 Особое внимание было уделено культуре обслуживания потребителей, вопросам приема мелочи, выдачи сдачи, на обязательное присутствие необходимой и достоверной информации на ярлыках и упаковках реализуемых товаров. 
Рассмотрели наиболее часто встречающиеся в ходе проверок нарушения и способы их недопущения. Перечислили требования, предъявляемые к проверяющим и проверяемым. На конкретных примерах разобрали порядок разрешения конфликтных ситуаций, возникающих между продавцом и покупателем. 
Присутствующим разъяснен порядок рассмотрения жалоб и обращений покупателей, правила оформления и размещения ценников на реализуемые товары. 
Вторая часть мероприятия проходила по принципу "вопрос-ответ". Необходимо отметить активность участников, которые задавали много вопросов, касающихся реализации продовольственных товаров, конкретных случаев возникающих конфликтных ситуаций. 
Руководство магазина выразило благодарность за проведение семинара.