Семинар для сотрудников, торгующих "Энергией ЦИ"
27 марта 2012 года специалистом Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведен семинар по вопросам в сфере потребительского рынка товаров и услуг для сотрудников торговых отделов "Энергия ЦИ" индивидуального предпринимателя Идиятуллиной Е.Ф., расположенных в торговых комплексах "XL" и "Кольцо".
Указанные отделы торгуют сувенирами из натуральных камней, талисманами, амулетами оберегами, благовониями из Китая, Индии, Тибета и т.д.
Для сведения присутствующих была представлена информация о законодательных и нормативных актах регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей. При разъяснении Правил продажи отдельных видов товаров, были затронуты все разделы, касающиеся товаров реализуемых в данных торговых объектах. Продавцов интересовали вопросы о возможности и сроках возврата товаров надлежащего качества.
Было разъяснено, что некоторые товары из ассортимента "Энергия ЦИ" - печатные издания, благовония, парфюмерно-косметические изделия, если они являются качественными, возврату или обмену не подлежат.
При наличии в товарах дефектов на защиту прав потребителей встает Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей". Однако, если есть сомнения в причинах возникновения недостатков, продавец имеет право провести проверку качества или экспертизу товара и решить вопрос по результатам данных процедур.
До слушателей была доведена информация об экспертных организациях, которые могут провести товароведческую экспертизу. Также специалистом были даны разъяснения о сроках рассмотрения претензий; о сроках возврата и обмена качественного и некачественного товара; о применении контрольно - кассовой машины; о порядке подтверждения качества российского и импортного товара; об информации о товарах, изготовителях и продавце, которую необходимо предоставить потребителю; о гарантийных сроках на товар.
На все интересующие вопросы продавцы получили подробные ответы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.