Идеальные двери должны быть красивыми и качественными

За первый квартал 2012 года в Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан поступило 71 обращение на качество дверей и окон. В некоторых случаях, внеся полную плату по договору, заказчики так и не дождались долгожданных дверей. В других случаях, двери, хотя и были доставлены, но их качество оставляло желать лучшего. 
Например, гражданин Н, заказав в фирме К межкомнатные двери, решил осуществить их установку своими силами. К купленным дверям ему была продана и дверная коробка. Двери на первый взгляд выглядели очень красиво. Подогнав дверную коробку под размеры дверей, Н установил двери и обнаружил, что дверное полотно имеет кривизну и дверь не закрывается. 
Обратившись в фирму по вопросу возврата денег за некачественные двери и коробку, ему обещали осуществить возврат денежных средств лишь за дверь, сославшись на то, что дверная коробка качественная и испорчена самим установщиком. 
После обращения Н в Казанский территориальный орган и разъяснений действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей руководителем фирмы было принято решение о возврате денежных средств в том числе и за дверную коробку. 
Во втором случае гражданка Г заказала в дверном салоне Х доставку межкомнатной двери цвета "беленый дуб". Ей было рекомендовано воспользоваться услугами установщиков их фирмы и купить монтажную пену. 
Так как конкретные сроки установки дверей не были определены, Г несколько раз в устной форме назначали сроки установки и не выполняли их. В итоге гражданка воспользовалась услугами установщиков другой фирмы, которые использовали свою монтажную пену. При установке дверей было также выявлено, что отсутствует силиконовый уплотнитель, эксплуатация дверей без которого неизбежно привела бы к разрушению дверного полотна. 
Потребитель Г обратилась в фирму Х с требованием о возврате денег за купленную в салоне дверей монтажную пену и о предоставлении недостающего уплотнителя, но получила отказ. 
После проведенных сотрудниками Казанского территориального органа мероприятий в сфере защиты прав потребителей в салоне дверей ей был предоставлен недостающий дверной уплотнитель и возвращена стоимость монтажной пены. 
Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель в случае продажи товара ненадлежащего качества вправе, в том числе, потребовать устранение недостатков товара или возврата суммы за товар и понесенные им убытки.