Сотовый телефон ненадлежащего качества

В Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции обратился потребитель по поводу оказания содействия в возврате денежной суммы за сотовый телефон ненадлежащего качества. Сотовый телефон потребитель приобрел в декабре 2010 года. В период эксплуатации по истечения одного месяца в сотовом телефоне проявились дефекты производственного характера. В связи с чем, он обратился в торговую точку по поводу безвозмездного устранения недостатков. В сотовом телефоне произвели смену программного обеспечения. В результате чего дефект был устранен. В течение одного месяца сотовый телефон работал исправно. Потребитель был вынужден обратиться к продавцу товара. Сотовый телефон был принят на диагностику. Авторизованный сервисный центр выдал заключение, что заявленный дефект не подтвердился, но снова произвели смену программного обеспечения. И так продолжалось целый год. 
По истечении одного дня по окончании гарантийного срока потребитель обратился с претензией и предъявил требование, где он отказался от исполнения договора купли-продажи и потребовал возврат денег в связи с тем, что сотовый телефон он приобрел ненадлежащего качества. Салон сотовой связи в удовлетворении требования отказал, мотивируя это тем, что гарантийный срок закончился, и нет документов, подтверждающих его продление. Потребитель обратился в отдел развития координации внутреннего рынка, где ему было оказано содействие в составлении проекта претензионного письма, а позже проекта искового заявления для обращения в мировой суд. В ходе судебного разбирательства была назначена судебная экспертиза, которая подтвердила, что в сотовом телефоне присутствует дефект производственного характера. Представитель ответчика салона сотовой связи и потребитель в зале суда заключили мировое соглашение. Потребителю выплатили стоимость сотового телефона 13890 рублей и моральный вред в сумме 3000 рублей.