О дежурстве на рынках

В целях повышения уровня правовой грамотности хозяйствующих субъектов и населения, предупреждения нарушений на потребительском рынке, оперативного решения вопросов потребителей 3 мая 2012 специалистами отдела развития и координации внутреннего рынка Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан были организованы дежурства на рынках ООО "Олимп" и ООО "Витарус". 
Дежурства на рынках Казани проводятся регулярно, к ним привыкли и покупатели, и администрации, которые ждут наших специалистов для решения различных вопросов. Ассортимент реализуемых товаров не перестает пополняться новой продукцией, на рынках появляются новые продавцы, имеющие о торговле дилетантское представление, законотворцы тоже не дремлют и вносят в нормативно-правовые акты различные изменения и новшества, а потребители, зная, что их права защищены, непременно хотят ими воспользоваться, но зачастую не знают как. Поэтому решение вопросов непосредственно на месте оказания услуг является неоценимым вкладом в дело организации правового потребительского рынка и защиты прав потребителей. 
На рынке ООО "Олимп", расположенном в Приволжском районе, осуществляется продажа и продовольственных, и промышленных товаров, оказываются услуги по пошиву и ремонту одежды, изготовлению ключей, ремонту обуви, ювелирных изделий, общественному питанию. На данный момент рынок находится в стадии реконструкции, поэтому для продавцов и посетителей его открытой части объявлений о дежурстве по громкой связи не производилось, и специалист Казанского ТО провела обход торговых точек. Одним продавцам было указано на отсутствие необходимой информации об индивидуальном предпринимателе, другим – на ненадлежащее оформление ценников, некоторые продавцы впервые узнали о том, какая информация о товаре должна быть представлена покупателям. Всем продавцам доведена информация о недопустимости продажи просроченной продукции, о необходимых сопроводительных документах и ответственности за те или иные нарушения. В пунктах оказания услуг специалист довела до сведения мастеров информацию об оформлении заказов и ответственности за испорченные вещи или материалы заказчиков. В ТК "Проспект", расположенном на территории рынка, после объявления по громкой связи к специалисту подошли со своими вопросами несколько продавцов и покупателей, которым были даны квалифицированные консультации об обмене качественного товара, не подошедшего по фасону, расцветке, размеру; о действиях при обнаружении в товаре недостатков, при замене или возврате денег за некачественный товар, при возврате денег за качественный товар, о продаже товаров со скидкой. 
Рынок ООО "Витарус" (в народе - "вьетнамский") является вещевым и достаточно проблемным. Однако администрация рынка проявляет заинтересованность в том, чтобы торговля на его территории проводилась в соответствии с установленными правилами, участвует в рассмотрении вопросов, помогает в установлении места нахождения торговой точки, если обращается потребитель, который не помнит, где именно он приобрел некачественный товар. 
Специалиста Казанского ТО уже поджидали несколько потребителей с товарами, за которые они хотели бы получить уплаченные деньги обратно. Каждый вопрос решался на месте покупки товара, продавцам были разъяснены права и обязанности сторон в конкретной ситуации. 
В итоге в ходе дежурства на рынках четырем покупателям была оказана помощь в возврате денег на сумму 8250 рублей за некачественные обувь и блузку, а также за не подошедшие по размеру куртку и покрывало. 
Также был совершен традиционный обход торговых точек рынка, в ходе которого продавцам были даны консультации в соответствии с общими правилами торговли и особенностями продажи товаров в соответствии с конкретным ассортиментом.