Обучающий семинар в гипермаркете ООО "Максидом "

Сотрудниками Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан 17.05.2012 организован и проведен обучающий семинар в гипермаркете ООО "Максидом" (г. Казань, ул. Р.Зорге, д.11а) с целью предупреждения нарушений на потребительском рынке и повышения качества обслуживания потребителей. 
В магазине реализуется большое количество товаров: строительные материалы и изделия, товары бытовой химии, осветительные приборы, мебель, сложная бытовая техника, посуда, предметы санитарии и гигиены и др. 
Участниками семинара были администраторы и руководство магазина. В ходе проведения семинара в магазине ООО "Максидом" рассмотрены вопросы по соблюдению действующего законодательства, регулирующего деятельность потребительского рынка. 
Присутствующим даны разъяснения положений Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 № 55, Закона Российской Федерации от 26.12.2008 № 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" и других нормативно-правовых документов, регламентирующих их деятельность. 
Внимание присутствующих было заострено на особенностях продажи строительных материалов и изделий; товаров бытовой химии; технически-сложных товаров бытового назначения; мебели. 
На конкретных примерах разобрали порядок разрешения конфликтных ситуаций, возникающих между продавцом и покупателем, в частности на сроках доставки товаров; на возможность обмена непродовольственных товаров надлежащего качества, не подошедших по размеру, фасону, расцветке; на сроки обмена или возврата некачественных технически сложных товаров. 
Присутствующим даны разъяснения о порядке рассмотрения жалоб и обращений покупателей; об обязательном наличии в торговом зале книги отзывов и предложений, которая должна предъявляться покупателю при первом требовании; о наличии необходимой информации о товаре и продавце, которая в обязательном порядке должна быть предоставлена потребителю в наглядной форме и доступном месте. 
Особое внимание присутствующих было обращено на культуру обслуживания покупателей и недопущение конфликтных ситуаций с потребителями. 
На все интересующие вопросы присутствующие получили подробные ответы.