Семинар в торговой точке "Ноги в руки"

17 мая 2012 года в торговой точке "Ноги в руки", расположенной в ТРК "Южный", в которой осуществляется продажа товаров для детей (игрушки, обувь) проведен семинар в сфере защиты прав потребителя, соблюдению Правил продажи отдельных видов товаров.
   Семинар-учеба проведен в связи с обращением потребителя.
   Слушателям была предоставлена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей.
   До сотрудников магазина были доведены требования сведения по оформлению уголка потребителя, разъяснены общие положения Правил продажи отдельных видов товаров; правила оформления и размещения ценников на реализуемые товары; порядок рассмотрения обращений покупателей.
   Рассмотрены наиболее часто встречающиеся нарушения в сфере защиты прав потребителей и способы их недопущения, порядок разрешения конфликтных ситуаций, возникающих между продавцом и покупателем, перечислены требования, предъявляемые к проверяемым и проверяющим.
   Присутствующим разъяснены порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей, требования о наличии необходимой информации для покупателей о продавце и реализуемом товаре, о предоставлении книги отзывов и предложений.
   Особое внимание присутствующих обращено на недопущение конфликтных ситуаций, в том числе и при возврате товаров надлежащего качества, на причины возникновения недостатков товаров и сроков проведения экспертиз.
   Сотрудники выразили свою заинтересованность в качественном обслуживании покупателей и осуществлении своей деятельности в соответствии с действующим законодательством.