Начальник Госалкогольинспекции отвечал на вопросы жителей Лаишевского района
Приобретая тот или иной товар, либо получая ту или иную услугу, мы, покупатели, нередко сталкиваемся с такими проблемами, как ненадлежащее качество товаров, нарушение сроков его доставки, предоставление неполной информации о товаре и оказываемых услугах, реализация товара с истекшим сроком годности, грубость продавцов и т.д. К сожалению, в таких случаях мы просто теряемся и не знаем, как выйти из сложившейся ситуации.
Вопросы о том, как более правильно и грамотно вести диалоги с продавцами, как оформить претензию, если нарушены права, как решить ту или иную ситуацию, где можно провести экспертизу товара, на что необходимо обращать внимание при покупке рассматривались на выездном приеме граждан Лаишевского района, который состоялся 12 марта 2010года.
Прием граждан проводил начальник Госалкогольинспекции Республики Татарстан Марченко Игорь Александрович, начальник Казанского территориального органа Егорова Марина Ивановна, начальник отдела по предупреждению нарушений на потребительском рынке Казанского территориального органа Мансурова Ольга Андреевна.
Информация о предстоящем мероприятии была заблаговременно доведена до сведения жителей района как через СМИ, так и путем размещения объявлений в торговых объектах.
Но, судя по количеству обратившихся, можно сделать два предположения: либо в районе в части нарушения прав потребителя все благополучно, либо граждане просто безразличны к происходящему вокруг них. Но все же есть вопросы по защите своих законных прав.
Так, например, одного из посетителей интересовал вопрос, как правильно оспорить действия магазина по возврату музыкального центра ненадлежащего качества по истечению срока гарантии.
Другого потребителя интересовал вопрос по обмену холодильника ненадлежащего качества.
Возникали вопросы по продаже продуктов питания с истекшими сроками реализации, доставки мебели, несоответствующей заказу и др.
На все заданные вопросы начальником отдела Мансуровой О.А и начальником территориального органа Егоровой М.И. были даны исчерпывающие ответы, советы по порядку проведения претензионной работы.
Также были обращения от представителей исполнительного комитета Лаишевского района и директора одного из торговых предприятий по вопросу получения лицензий на розничную продажу алкогольной продукции с учетом вступивших в силу поправок в действующем законодательстве.
На эти вопросы ответили Марченко И.А., начальник Госалкогольинспекции РТ и М.И. Егорова, начальник Казанского ТО. Речь шла о вступившей в силу поправке в налоговый Кодекс с 29 января 2010г., которая предусматривает госпошлину за предоставление лицензии 40 тыс.рублей за каждый год действия такой лицензии и лицензиаты обеспокоены тем, что по истечении срока действия имеющихся у них лицензий они не смогут осилить такие суммы, что приведет к исчезновению с полок торговых объектов легального алкоголя. На эти вопросы И.А. Марченко ответил, что данная поправка, направленная на сокращение массовой алкоголизации населения, может привести к тому, что в сельских районах резко сократится количество торговых точек по реализации качественного алкоголя (примерно на 40-50%). В целях избежания негативных последствий Госалкогольинспекция РТ готовит на рассмотрение руководству республики ряд предложений.
На сегодняшний день всего в республике более, чем 8000 торговых объектов реализуют алкогольную продукцию, в т.ч. в Лаишевском районе – 138 торговых точек. Если рассматривать сферу торговли услуг, то она на много больше. И наша основная задача – обеспечить жителей республики качественными товарами и услугами. Чтобы покупатель, приходя в магазин, салоны бытовых услуг и прочие организации, уходил вполне удовлетворенным приобретенным товаром, вежливым обслуживанием и чтобы у него никогда не оставалось тяжести в душе от несправедливого к себе отношения. А для этого всего-то и нужно – НЕ ОСТАВАТЬСЯ РАВНОДУШНЫМ к имеющимся фактам действующего законодательства, т.е. - нарушения прав потребителя!