НОВОСТИ

К Всемирному дню защиты прав потребителей, начальник Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Марина Тихонова провела выездной прием граждан в Апастовском муницпальном районе. Жители района обратились с вопросами, как в сфере алкогольного рынка, так и о защите прав потребителей. Один из потребителей обратился с вопросом о сроках возврата некачественного холодильника, который через три дня стал шуметь. Индивидуальных предпринимателей интересовали вопросы работы ЕГАИС в части закупки пива и пивных напитков. На все поставленные вопросы даны квалифицированные ответы в соответствии с действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей и алкогольного рынка.

Присутствующим розданы информационные материалы в сфере защиты прав потребителей: буклеты и газета «Вестник потребителя Татарстана».

В многофункциональных центрах Альметьевска и Лениногорска, специалистами отдела развития и координации внутреннего рынка Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан совместно со специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике  Татарстан в Альметьевском, Заинском, Лениногорском и Сармановском районах Зверевым А.Н. и Мурадымовой Л.В. проведены круглые столы для посетителей.

 В ходе дежурства клиентам  многофункционального центра разъясняли нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи отдельных видов товаров и Правила бытового обслуживания населения в РФ.

 На поступившие  вопросы дали разъяснения, оказали правовую помощь, роздан информационный материал.

В рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителей, специалистами Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Хафизовой А. и Территориального Отдела Управления Роспотребнадзора по РТ (Татарстан) в Зеленодольском, Верхнеуслонском, Камско-Устьинском, Кайбицком районах Сафиной Л. 15марта 2019 года организован консультационный стол для жителей Камско-Устьинского муниципального района РТ в салоне мобильной связи «Мегафон» ИП Зиятдиновой Р.Н. В ходе встречи даны разъяснения требований Закона РФ "О защите прав потребителей" и постановления Правительства №55 от 19.01.1998г. "Правила продажи отдельных видов товаров", рассказано об истории образования "Всемирного дня потребителя". Обсудили множество вопросов, касающихся способов и порядка предъявления претензий потребителями, прав и обязанностей сторон при рассмотрении различных конфликтных ситуаций. Присутствующих интересовали вопросы о порядке возврата и обмена качественного и некачественного товаров, о сроках предъявления требований в отношении товаров, уточнялись перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, состав и способы предоставления необходимой информации потребителям. На все вопросы специалисты дали исчерпывающие ответы. Присутствующим вручили буклеты для потребителей и газета «Вестник потребителя Татарстана».

Специалисты Набережночелнинского территориального органа,  провели  лекцию  приуроченную к Всемирному дню защиты прав потребителей –   гимназии-интернате для одаренных детей                   с. Актаныш    встретились  с учениками 8-9 классов.   Специалистов отдела развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции РТ встретили в большом актовом зале гимназии. Информация  о проведении «Всемирного дня защиты прав потребителей»  заинтересовала  слушателей.    Девиз Всемирного дня  защиты прав потребителей в 2019 году  «Trusted Smart Products» - Цифровой мир: надежные смарт-устройства»  - актуальная тема особенно для молодежи. Молодежь очень активно использует в своей жизни смарт – устройства.

Во время встречи учащиеся  узнали об истории происхождения праздника. Празднование «Всемирного Дня Потребителей» приурочено к  выступлению  Джона Кеннеди в конгрессе США в 1962 году. На высшем уровне было дано  и принято понятие «потребитель». Тогда Джоном Кеннеди было выделено четыре принципиальных права потребителя:

- право на информацию;

- право на безопасность;

- право на выбор;

- право быть услышанным.

Эти права легли в основу закона «О защите прав потребителей» в 1992 году. Именно эти права позволяют потребителю в приобретении качественных и безопасных товаров и услуг, отстаивать свои требования при приобретении некачественных товаров.

Учащимся разъясняли основные статьи Закона РФ «О защите прав потребителей», разделы Правил продажи отдельных видов товаров утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55, которые непосредственно касаются  потребителей, Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011г. № 924 «Об утверждении перечня  технически сложных товаров».

Ученики бурно обсуждали такие вопросы как: сколько дней дается для удовлетворения требований потребителя при продаже товара ненадлежащего качества; как урегулировать ситуацию в досудебном порядке;  в течение какого времени потребитель может обратиться по качеству приобретённого  товара; кто должен провести экспертизу, если нет гарантийного срока?

Учащиеся получили буклеты с полезной информацией о защите прав потребителей, изданные Госалкогольинспекцией  РТ.

Специалисты Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции РТ на один день перенесли рабочее место в городской автобус. Здесь они провели традиционную ежегодную акцию, приуроченную ко Всемирному дню защиты прав потребителей. Консультации проходили прямо в общественном транспорте. 

Что делать, если вдруг не повезло с покупкой и товар или услуга оказались некачественными? Куда обращаться и как вернуть свои деньги? Об этом пассажирам городских автобусов сегодня рассказывали специалисты Госалкогольинспекции. 

– Если у Вас нет кассового чека, это не является причиной в отказе Вам в возврате товара. Если отказывают, то можно к администрации рынка обратиться, можно к нам, и мы уже с выездом на месте можем решить этот вопрос, – пояснила специалист. 

Сотрудники раздавали пассажирам и просто прохожим на улице различные памятки и информационные буклеты. А пассажиры смогли задать интересующие вопросы и узнать, куда обращаться, кто сможет помочь им отстоять их права. 

– Не стесняйтесь  отстаивать свои права, по вопросам по защите прав потребителей можно обратиться в Госалкольинспекцию РТ, г. Альметьевск ул. Шевченко дом 88, телефон 33-67-02,– добавила Залятова Лилия, начальник отдела развития и координации внутреннего рынка.

В городе акция проводится уже четвертый год, и посвящена она Всемирному дню защиты прав потребителей, который отмечается 15 марта. 

В день защиты прав потребителей начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Лейсан Абдуллина посетила прямой эфир радио «Арча».

Во время эфира радио ведущая вела беседу об истории возникновения Всемирного дня защиты прав потребителей, о обращениях поступающих в территориальный орган, о тематике дня защиты прав потребителей, об алгоритме действий потребителя в случае обнаружения недостатков в сотовом телефоне, о намеченных планах и проведенных мероприятиях и т.д. Озвучены случаи из практики территориального органа.

В радиоэфире для слушателей проведена викторина с вопросами на знание законодательства о защиты прав потребителей. Победителям, ответившим на все заданные вопросы вручены флешки с логотипом подпрограммы «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей», остальным участникам викторины в целях пополнения багажа знаний в данной сфере вручен Закон РФ «О защите прав потребителей» с образцами документов.

Победители и участники поблагодарили Госалкогольинспекцию РТ за предоставленные подарки, а гостью эфира за интересную и познавательную информацию.

Специалисты  Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан  по обращению гражданина в ГИС «Народный контроль» портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан 15 марта 2019г. в рамках административного расследования осуществили выезд в кафе «У моста» села Ленино Новошешминского района.

В вышеуказанном кафе деятельность осуществляет индивидуальный предприниматель. В ходе контрольных мероприятий в реализации обнаружены три бутылки пива «Konig Ludwig dunkel» темного объемом 0,5 литра с истекшим сроком годности. В соответствии с действующим законодательством данное пиво изъято.

В настоящее время материал проверки находится на стадии производства по делу об административном правонарушении.

В здании сельсовета с. Янга Сала Арского муниципального района начальником Арского территориального Госалкогольинспекции РТ Булатом Кадыровым проведена встреча с жителями.

На встрече рассматривались вопросы о возврате и обмене товаров ненадлежащего качества, нарушения сроков, проведение экспертизы товаров; возврат денег за некачественный товар; порядок и сроки предъявления претензии.

Присутствующим рассказали о том, какую информацию о товаре и продавце они вправе получить, как защитить себя в различных конфликтных ситуациях. Также упомянули о работе системы ГИС «Народный контроль».

Для расширения потребительской грамотности населения, розданы брошюры с информацией и газета «Вестник потребителя Татарстана».

В Старозюриинском сельском поселении Тюлячинского района провели прием граждан. Начальник  Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Булат Кадыров в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей встретился с населением.

В 2019 году Всемирный день прав потребителей посвящен применению «умных» технологий в быту. Он прошел под девизом «Цифровой мир: надежные смарт-устройства». Поэтому основное внимание уделено рассмотрению статей Закона РФ «О защите прав потребителей», которые регулируют продажу технически сложных товаров, к каковым и относятся смарт-устройства.

Всем участникам приема розданы брошюры и буклеты с разной информацией о товарах и услугах, содержащие информацию об адресах и телефонах отделов развития и координации внутреннего рынка территориальных органов Госалкогольинспекции РТ.

В местной общественной приемной Тюлячинского местного отделения Партии «Единая Россия» сотрудник Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей провел прием граждан.

Во время приема, гражданам разъяснены общие положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продаж отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.

Граждан интересовали вопросы возврата денег за некачественный товар, обмен товара ненадлежащего качества,  о сроках предъявления требований на товары ненадлежащего качества, понятие технически сложных товаров.

Всем участникам приема были розданы брошюры и буклеты с разной информацией о товарах и услугах, содержащие информацию об адресах и телефонах отделов развития и координации внутреннего рынка территориальных органов Госалкогольинспекции РТ.