НОВОСТИ

Сотрудники Казанского территориального органа Госалкогольной инспекции РТ Айрат Шайхутдинов и Анастасия Смирнова провели традиционную встречу с посетителями Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг РТ. Во время встречи посетителям предоставлена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей. Специалисты Казанского ТО Госалкогольинспекции РТ разъяснили порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей, требования о наличии необходимой информации для покупателей о продавце товарах и услугах, о выдаче товарных чеков за оплаченный товар или оказанной услуги, о предоставлении книги отзывов и предложений.

Мы живем в мире, в котором все большее число служб доступно в режиме online. В этом режиме люди занимаются бизнесом, следят за любимыми телевизионными программами, и устанавливают новые общественные контакты. С одной стороны, феномен цифрового мира повышает уровень доступности сервисов и общественных взаимодействий, но с другой стороны, он приводит к появлению ряда этических проблем, связанных с конфиденциальностью, мониторингом, защитой данных и т.д.

Цифровые технологии уже третий год подряд формируют тематику Всемирного дня прав потребителей.  Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во всё возрастающем количестве потребительских товаров.

В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей, 14 марта 2019 года под девизом «Trusted Smart Products» - «Цифровой мир: надежные смарт-устройства», в торговом павильоне «Точка» ИП Гайнутдинов Р.Р., сотрудником Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ совместно с ТОУ Роспотребнадзора по РТ проведено мероприятие, предусматривающее традиционные формы работы, связанные с информированием и консультированием граждан и продавцов, разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей.

Предстоящий Всемирный день прав потребителей будет хорошим поводом еще раз обратить внимание на то, что прогресс цифровых технологий должен, прежде всего, учитывать разносторонние интересы потребителей: это и право на качество и безопасность «умной электроники», и право знать о том, как собирается, обрабатывается и используется личная информация.

В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей прошла встреча со школьниками МБОУ Агрызская СОШ №3 по вопросам защиты прав потребителей.  Мероприятие, приуроченное ко Дню защиты прав потребителей, которое отмечается ежегодно 15 марта, организовано сотрудниками Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан.

 В 2019 году День защиты прав потребителей  проходит под девизом «Trusted Smart Products» - «Цифровой мир: надежные смарт-устройства». Учащихся  ознакомили  с  основными положениями Закона Р.Ф. «О защите прав потребителей». Целью проведения мероприятия является ознакомление школьников  с правовым статусом потребителя в нашем государстве, показать, как в повседневной жизни защищаются права и законные интересы потребителей, формирование навыков правомерного поведения и умения найти грамотное решение конфликта законным образом.

Ученики 10 класса получили ответы на заданные вопросы из повседневной жизни и информационные буклеты по защите прав потребителей. 

Консультирование населения по защите прав потребителей на базе МФЦ организовано в целях реализации Стратегии государственной политики в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной Распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 года №1837-р, по повышению грамотности населения в сфере защиты прав потребителей, а также расширения практики использования потенциала многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг для осуществления консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей, что позволит гражданам в полной мере реализовать свои права на получение информации о путях и способах защиты своих нарушенных прав.

6 марта в Многофункциональном центре Камских Полян сотрудники Нижнекамского территориального органа  консультировали посетителей о своих правах и обязанностях в сфере потребительского рынка, где каждый мог задать интересующий его вопрос. Была организована выставка печатной продукции и информационных материалов, предоставленных Госалкогольинспекцией Республики Татарстан.

В списке услуг МФЦ Нижнекамска – порядка 150 позиций, в том числе консультирование вопросов по потребительскому рынку. 12 марта специалисты Нижнекамского территориального органа повышали правовую грамотность населения в форме проведения устных консультаций граждан по законодательству в области защиты прав потребителей, а также оказывали содействие в составлении претензий.

Все посетители МФЦ в этот день, а также 15 марта, в день Всемирного дня защиты прав потребителей,  имеют возможность ознакомиться с видео-роликом на тему «Цифровой мир: надежные смарт-устройства», представленный сотрудниками Нижнекамского ТО.

14 марта 2019 года в рамках мероприятий ко Всемирному Дню защиты прав потребителей в Многофункциональном центре города Менделеевск специалистами Набережночелнинского территориального органа  Госалкогольинспекцией РТ проведен прием граждан по вопросам защиты прав потребителей.

 «Очень удобно, не нужно ходить по инстанциям, спасибо за оказанную помощь в составлении претензии», - прокомментировал свой поход в МФЦ обратившийся потребитель, права которого были нарушены.

В рамках проведения Дня защиты прав потребителей сотрудники  отдела развития и координации внутреннего рынка Альметьевского территориального органа организовали встречу с заместителем начальника Альметьевского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по РТ в Альметьевском, Заинском и Лениногорском районах Мухаметшиным И.А., главными специалистами-экспертами отдела Мурадымовой Л.В. и Мухутдиновой Г.М. в городе Лениногорск. Во время встречи обсуждались вопросы о организации в Лениногорском районе мероприятий, приуроченных ко дню защиты потребителей, о проведении круглых столов в магазинах сотовой связи, сложной бытовой техники, салонах интернет-магазинов, о проведении обучающих семинаров для продавцов этих магазинов, а также вопросы о правовом просвещении потребителей.

Параллельно прошла встреча с сотрудниками исполкома Лениногорского муниципального образования. Говорили о совместной  реализации республиканской программы «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Республике Татарстан на 2014-2021 годы».

В многофункциональном центре государственных и муниципальных услуг г. Арска прошла выездная консультация по вопросам защиты прав потребителей. На мероприятии, посвященном Всемирному дню защиты прав потребителей, принимали участие начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального Госалкогольинспекции РТ Л.И. Абдуллина, начальник отдела экономики и финансов исполнительного комитета Арского муниципального района РТ Л.И. Абдуллин, специалист - эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по РТ в Арском, Высокогорском районах Ф.М. Сабирова.

В МФЦ г. Арска обслуживаются не только местное население. Сюда приезжают жители Балтасинского, Высокогорского районов. На выездной консультации специалистов отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ,  обратившиеся получили  исчерпывающие разъяснения в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей. Вопросы задавались разные: о качестве товаров и оказываемых услуг, о «периоде охлаждения» (14 дней) после заключения договора добровольного страхования, о навязывании услуг во время покупки и т.д. Особый интерес вызвал алгоритм действий потребителя в случае возникновения в технически-сложных товарах недостатков, так как тематика Дня защиты прав потребителей связана со  смарт-устройствами. Каждому участнику доведена информация об истории возникновении Дня защиты прав потребителей.

Мероприятие сопровождалось раздачей информационно-просветительных  буклетов по разным видам услуг.

В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции провели целый комплекс мероприятий в Мензелинском муниципальном районе.

 В  Мензелинском доме интернате для престарелых и инвалидов проведена встреча с жителями старшего поколения. Специалисты разъяснили основные статьи Закона РФ «О защите прав потребителей», разделы Правил продажи отдельных видов товаров утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55, которые непосредственно касаются  потребителей, Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011г. № 924 «Об утверждении перечня  технически сложных товаров».

В интернате проживает более 20 человек, все они активно принимали участие в мероприятии. Некоторые присутствующие задавали вопросы из своей жизненной ситуации. Например, подлежат ли обмену или возврату денег лекарственные препараты, предметы медицинского назначения. Присутствующие консультировались по вопросам возврата некачественных продовольственных товаров. Участников встречи волновали вопросы и по ЖКХ. В мероприятии приняли участие не только жители интерната, а так же руководство и специалисты учреждения. Специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции РТ дали квалифицированные и  исчерпывающие ответы на вопросы, касающиеся потребительского рынка, раздали памятки для потребителей.

Администрация пансионата отметила, что будут  с нетерпением ждать следующей  встречи  со специалистами отдела защиты прав потребителей и поблагодарила  Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ, за то, что его специалисты повышают потребительский уровень знаний жителей города.

Сегодня в ТЦ "Вьетнамский" Казанским территориальным органом Госалкогольинспекции Республики Татарстан организован и проведен выездной консультационный стол по защите прав потребителей под названием «Рынок – тоже правовое место!»

Данное мероприятие приурочено ко Дню защиты прав потребителей, которое отмечаем ежегодно 15 марта. В 2019 году он проходит под девизом «Trusted Smart Products» - «Цифровой мир: надежные смарт-устройства».

В рамках мероприятия предоставлена бесплатная консультация по вопросам способов и порядка предъявления претензий потребителям прав и обязанностей сторон при рассмотрении конфликтных ситуаций, решения проблем при некачественно оказанных услугах,  возврата и обмена качественных и некачественных товаров. Консультационную помощь получили и предприниматели торгового центра.

Специалисты Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проверили потребителей на знание своих прав – провели мини викторину.  

Ко Дню защитника прав потребителей изготовлена бесплатная печатная продукция с информацией о решении вопросов в сфере защиты прав потребителей. Памятки и буклеты раздавали как потребителям, так и предпринимателям. Завтра выездной консультационный стол будет работать там же с 11.00 до 14.00 часов.

В отдел развития и координации внутреннего рынка Госалкогольинспекции РТ потребители чаще всего жалуются на технические товары, такие как сотовые телефоны, холодильники, телевизоры, и молочную продукцию. Об этом на пресс-конференции рассказала начальник отдела Госалкогольинспекции РТ Розалия Арсланова.

 Пресс-конференция приурочена к Международному дню защиты прав потребителей.

«Хотела бы выделить сложнотехнические товары, все-таки на них больше жалоб поступает. В первую очередь это сотовые телефоны, холодильники, телевизоры, вот эта группа, она все-таки у нас является более для потребителей проблемной. Что касается продовольственных товаров — это молочная продукция, к ней, наверное, больше нареканий», — поделилась Розалия Арсланова.

Также, как рассказала на пресс-конференции замруководителя Управления Роспотребнадзора РТ Марина Трофимова, в их ведомство ежегодно поступает около 13-14 тыс. жалоб, большинство из которых обращения по защите прав потребителей.

«Поскольку сфера Роспотребнадзора широкая — это не только защита прав потребителя, но и обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения — мы традиционно делим на два блока количество поступивших обращений, из которых примерно половину – где-то 55, максимум 60% ежегодно составляют обращения по защите прав потребителей», — рассказала Марина Трофимова.

Она выделила, что поступившие обращения чаще всего касаются безопасности товара и его качества.

«Татар-информ», Вероника Ваганова