Видео-приемы населения в августе 2011 года
С 12 августа 2011 года руководством Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведено 3 видео-приема населения:
- с жителями г.Чистополя провел видео-прием руководитель Госалкогольинспекции РТ Марченко И.А.;
- с жителями г.Нижнекамска, г.Арска и прилегающих к ним районов видео-приемы провели заместители руководителя Госалкогольинспекции РТ Хамматов Ф.Г. и Арсланов Р.А.
Современные возможности техники позволяют жителям, не выезжая за пределы своего населенного пункта, не только задавать свои наболевшие вопросы руководству Госалкогольинспекции Республики Татарстан, но и получать ответы в видео-режиме. Такая форма общения очень понравилась и населению, и представителям торговли.
В видео-приеме принял участие 30 человек, поступил 31 вопрос, из них: 13 вопросов – по вопросам защиты прав потребителей в сфере торговли, 4 – в сфере бытовых услуг; 2 вопроса – в сфере жилищно-коммунальных услуг; 2 вопроса – по дистанционному способу продажи товаров (по интернету); 10 вопросов было задано представителями юридических лиц в области государственного регулирования оборота алкогольной и спиртосодержащей продукции.
Наиболее наболевшие вопросы, которые задали граждане на видео-приеме:
- как поступить, если при продаже бытовой техники навязывают договор дополнительного сервисного обслуживания;
- как поступить потребителю, которому оказали некачественную услугу при установке пластиковых окон, а гарантия истекла;
- правомерно ли требование продавца взимать отдельную плату за сборку и доставку мебели;
- может ли потребитель отказаться от товара, приобретенного через интернет – магазин;
- как поступить потребителю, который купил товар через интернет, но ему не предоставили полную и достоверную информацию на русском языке;
- можно ли вернуть деньги за некачественный слуховой аппарат, если он неоднократно ремонтировался в течение гарантийного срока;
- можно ли отказаться от установки индивидуальных водяных счетчиков в подвалах новых домов для ветеранов, а поставить в ванной комнате;
- можно ли в течение 14 дней со дня покупки поменять бытовой водонагреватель надлежащего качества на другой, более мощный?
На все поступившие вопросы были даны подробные и исчерпывающие ответы. Гражданам разъяснены их права в каждой конкретной ситуации и порядок реализации этих прав со ссылкой на положения Закона РФ "О защите прав потребителей" и Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.98 г. "Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров..."
Следующие видео-приемы запланированы: 6 сентября 2011г. с жителями г.Альметьевска, 13 сентября 2011г. с жителями г.Набережные Челны, 20 сентября 2011г. – с жителями г.Зеленодольска.
Чтобы принять участие в видео-приеме, необходимо обратиться в территориальные органы Госалкогольинспекции Республики Татарстан, по контактным данным:
Госалкогольинспекция Республики Татарстан
420107, г.Казань, ул.Х.Такташ, 94
Телефон 2779499, 2779495
Территориальные органы:
Казанский территориальный орган
420107, г.Казань, ул.Х.Такташ, 94
телефон 2779496, 2789194
Набережночелнинский территориальный орган
432800, г.Н.Челны, ул.Корчагина, д.2А
телефон (8 8552) 715222, 714722
Нижнекамский территориальный орган
423550, г.Нижнекамск, ул.Бызова, д.20А
телефон (8 8555) 366412, 366376
Альметьевский территориальный орган
423450, г.Альметьевск, ул.Гафиатуллина, 26
телефон (8 8553) 222122, 222166
Зеленодольский территориальный орган
422520, г.Зеленодольск, ул.Засорина, 9
телефон (8 271) 58672, 58672
Арский территориальный орган
422010, г.Арск, ул.Банковская, 2а
телефон (8 266) 32879, 32269
Чистопольский территориальный орган
422950, г.Чистополь, ул.Бебеля, д.121-Д
телефон (8 242) 51550, 51019.
Госалкогольинспекция РТ