Дежурства на рынках

Повышение потребительской грамотности участников внутреннего рынка является приоритетной задачей в работе Госалкогольинспекции Республики Татарстан. 
Одним из направлений деятельности сотрудников Казанского территориального органа являются дежурства на рынках с целью проведения консультаций по вопросам защиты прав потребителей. По г.Казани: ООО "Витарус" (ул.Журналистов, 100), ООО " ЦБТО "Олимп" (ул. Р.Зорге, 66), ОАО "Московский рынок" (ул.Декабристов, 133); а также на рынках "Добреев" (с.Пестрецы), ООО "Дан" (п.г.т. Рыбная Слобода), на выездном рынке в г. Лаишево. 
О присутствии на рынке специалистов и возможности обратиться к ним за консультативной помощью посетители и продавцы оповещаются при помощи системы громкой связи. 
В решении вопросов, возникающих во время дежурств, активное участие принимают представители администраций рынков. Например, особую заинтересованность в повышении культуры обслуживания потребителей, в снижении конфликтных ситуаций проявляют помощник директора рынка ООО "Витарус" Фам Ван Хунг, заместитель директора рынка "Олимп" Мударисов Д.Т., администраторы других рынков. 
В дни проведения дежурств на рынках в случаях возникновения спорных ситуаций между потребителем и продавцом, специалистами непосредственно на торговых местах даются разъяснения законодательства в сфере защиты прав потребителей, прав и обязанностей сторон при сложившихся конфликтных ситуациях; проводятся консультации по вопросам качества товаров, работ, услуг; доводится информация об экспертных организациях, которые осуществляют экспертизу товаров ненадлежащего качества.  Кроме того, в ходе данных мероприятий проводятся беседы с продавцами, которые имеют возможность получить ответы на вопросы, возникающие при работе с потребителями. 
Только в текущем году в ходе проведения дежурств на рынках специалистами Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан была оказана консультационная помощь более 1100 потребителям и предпринимателям. В ходе оперативного разрешения конфликтных вопросов, связанных с приобретением товаров, потребителям возвращены деньги и заменены товары на сумму более 500 000 рублей.

Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ