Семинар в магазине "Би-Би"

12 октября 2011 года ведущим специалистом – экспертом отдела развития и координации внутреннего рынка Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Замалютдиновой Д.А. был проведен семинар для сотрудников автомагазина "Би-Би", расположенного по адресу: г.Казань, ул.Амирхана, д.19А. 
В Республике Татарстан работает 4 магазина сети "Би-Би", в которых осуществляется реализация автозапчастей для отечественных автомобилей, автоаксессуаров, автохимикатов, масел, автошин, дисков, автомобильных аккумуляторов, автомагнитол и т.п. 
В ходе проведения лекционной части до слушателей были доведены основные положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55 и Закона Российской Федерации от 26.12.2008 № 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" и других нормативно-правовых документов, регламентирующих их деятельность. 
На конкретных примерах разобрали порядок разрешения типичных конфликтных ситуаций, возникающих между продавцом и покупателем. 
Были даны разъяснения, как действовать в случаях:
   - возврата товара надлежащего качества, не подошедшего по размеру, габаритам, комплектации и др.;
   - обмена качественного и некачественного товара;
   - отсутствия у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющий факт и условия покупки товара; 
Собравшимся рассказали о сроках возврата денег за качественный и некачественный товар, особое внимание было обращено на необходимость своевременного предоставления потребителю необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающих возможность их правильного выбора; об ответственности продавца за ненадлежащую информацию о товаре; о сертификации и декларировании товаров. 
Было обращено внимание на то, что автохимикаты и масла имеют определенный срок годности, который необходимо соблюдать. 
На все заданные вопросы присутствующие получили исчерпывающие ответы и остались довольны проведенным семинаром.