Об итогах проведения мероприятий, посвященных Всемирному дню качества и Европейской неделе качества в 2011 году

  10 ноября 2011 год в Республике Татарстан отмечался Всемирный день качества, а с 7 по 13 ноября прошла Европейская неделя качества. Проблема качества товаров и услуг является одним из приоритетных направлений деятельности Госалкогольинспекции Республики Татарстан.
   Всеми территориальными органами Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведены мероприятия, посвященные Всемирному дню качества согласно разработанным планам.
   Всего по республике организовано и проведено порядка 200 различных мероприятий для потребителей: это консультационные столы, дежурства на рынках, а также акции в торговых комплексах с организацией викторин, опросом мнений, выставок-презентаций, распространением памяток для потребителей. Покупатели магазинов информировались о проводимых мероприятиях, о качестве дегустируемой продукции, об особенностях ее производства, о Всемирном дне качества и Европейской неделе качества.
   Так, в г.Казани специалистами Госалкогольинспекции Республики Татарстан совместно с региональным экспертным центром ООО "Аврора-консультант", Центром потребительской информации Республики Татарстан 10 ноября 2011 года для потребителей, предпринимателей и продавцов торгового развлекательного комплекса "Южный" был организован консультационный пункт. В ходе работы консультационного пункта специалисты разъясняли права и обязанности участников потребительского рынка, учили потребителей, как делать правильный выбор товара и бороться за свои права, а продавцам разъясняли, как вести себя в конфликтных ситуациях, соблюдая букву закона; о правилах проведения потребительской экспертизы, о том, как искать и правильно читать информацию о товаре. Всем желающим были вручены полезные брошюры и проспекты: как правильно покупать и использовать сотовые телефоны, о преимуществах продукции местных производителей.
   Во всех городах и крупных районных центрах республики были организованы дежурства на рынках по оказанию консультативной помощи потребителям. Всего проведено 57 дежурств на рынках. Специалисты Госалкогольинспекции Республики Татарстан проводили консультации по вопросам возврата некачественного товара, длительности ремонта сложнобытовой техники, качеству услуг химчистки, невыполнения договоров по изготовлению окон, дверей, несвоевременной доставке товара, сроков гарантии, качества услуг ЖКХ. Многие обращения рассматривались и решались на местах.
   В г.Альметьевске в магазинах сетей "Книжный мир", реализующих печатную и книжную продукцию, в период с 7 по 12 ноября 2011года были проведены тематические выставки с расширенной продажей книжных изданий по вопросам защиты прав потребителей.
   При активной поддержке руководителей магазинов и предприятий-производителей организовано 42 выставки-презентации продукции товаров более 30 местных производителей (а именно продукция ОАО "Васильевский хлебозавод, мини- пекарни ИП Габдрахманова Р.Х., ОАО "Вамин Татарстан", ООО "Каратун-хлеб", ПО "Колос", ИП Залалтдинова А., ПО "Пищевик", ОАО "БКК", ООО "Дивный берег", ООО "Производственное предприятие", ООО "Черемшанский хлебокомбинат", ОАО "Вамин Татарстан" "Заинский молочный завод", ОАО "Заинский хлебозавод", Гулькинский мясоперерабатывающий цех, ОАО "Заинский крекер", ОАО "Чистопольская кондитерская фабрика", ПО "Спасский Хлебокомбинат", ООО "Арский пищекомбинат", ОАО "Мензелинский хлебозавод", ООО "ТПФ "Изыскатель", ПО "Мензеля", ООО "Рыбак", ООО "Челны хлеб", ООО "Челны Бройлер", ООО "Радуга", ОАО "Алабуга соте", ОАО "Елабужский мясоконсервный комбинат" и др.). Представители предприятий-производителей предлагали свою продукцию на дегустацию, рассказывали о предлагаемой продукции, о новинках производства. Потребители могли не только попробовать, но и приобрести товары по отпускным ценам. Такие мероприятия способствуют как повышению потребительской грамотности населения, так и продвижению качественной продукции местных товаропроизводителей на потребительском рынке республики.
   В рамках проведения Всемирного дня качества организовано 46 лекций в учебных заведениях. Среди школьников, студентов проводилось анкетирование и организовывались деловые игры. Учащимся были приведены примеры из практики по наиболее актуальным вопросам, интересующим молодое поколение: приобретение и обмен сотовых телефонов, сложнобытовой техники, об услугах платного образования. В средней общеобразовательной школе №3 п.г.т. Аксубаево проведена лекция и с преподавателями с целью повышения их потребительских знаний и распространения этих знаний в дальнейшим среди своих учеников.
   Специалистами Набережночелнинского территориального органа проведен конкурс рисунков ко Дню качества среди учащихся 6 класса МОУ "СОШ 3№".
   В рамках проведения Всемирного дня качества проведено 26 выездных приемов сельского населения.
   Не остались в стороне и продавцы, с предпринимателями и представителями торговых организаций проведено 47 мероприятий (круглые столы, семинары-совещания), приуроченные к Европейской неделе качества и Всемирному дню качества. В рамках данных совещаний специалисты Госалкогольинспекции Рес-публики Татарстан разъясняли особенности действующего законодательства по защите прав потребителей. Кроме того, в рамках совещаний искали пути увели-чения объемов продаж продукции местных производителей, рассматривались конкретные проблемы, обсуждались вопросы качества продовольственных това-ров и цены на социально-значимые группы продовольственных товаров.
   Специалистами Альметьевского территориального органа организован "круглый стол" в г.Альметьевске по теме "Защита прав потребителей в сфере качества предоставления услуг розничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами" в здании исполкома, проведенного совместно с сотрудниками ТОУ Роспотребнадзор в Альметьевском районе и г. Альметьевск, ОБЭП УВД г. Альметьевск, отдела торговли потребительского рынка Альметьевского исполнительного комитета, Торгово-промышленной палаты, Департамента по развитию предпринимательства (с участием 42 хозяйствующих субъектов).
   Мероприятия, посвященные Всемирному дню качества, широко освещались в средствах массовой информации. За период проведения недели качества опубликовано 54 статьи в прессе, дано 23 интервью по радио и телевидению. Специалистами Альметьевского территориального органа по согласованию с редактором газеты "Региональный экспресс недвижимости" открыта постоянная рубрика под названием "Уголок потребителя".
   В течение всей недели повсеместно работали телефоны "Горячий линии" для потребителей городов и районов республики; сотрудниками Госалкогольин-спекции Республики Татарстан давались консультации по телефону с разъяснением норм Закона РФ "О защите прав потребителей".
   На сайте Госалкогольинспекции Республики Татарстан http://tatzpp.ru регулярно размещалась информация о ходе проведения мероприятий, посвященных Всемирному дню качества и Европейской неделе качества.