Вместо пыли пылесос забрал деньги

Такая история случилась с одним из покупателей, который купила пылесос. Дело в том, что потребитель имеет привычку ежедневно чистить пылесосом квартиру. С этой целью хозяйка пришла за желанной покупкой в магазин. Продавец был поставлен в известность о конкретной цели приобретения товара – ежедневная чистка квартиры и удобство в использовании потребителем.

Придя домой, покупательница обнаружила, что пылесос не всасывает пыль.  По этой  самой причине с претензией  она обратилась к продавцу товара. В письменном ответе продавец указал, что товар соответствует своим техническим характеристикам, пылесос является качественным товаром, т.к. мощность всасывания пылесоса соответствует заявленной в техническом паспорте. Устно было добавлено, что перед покупкой необходимо изучить   все характеристики товара.

Обеспокоенная покупательница не остановилась на этом и обратилась в защиту своих прав в уполномоченный орган. Специалистом  Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции РТ потребителю была разъяснена ст.18 Закона «О защите прав потребителей», а также была подробно изучена техническая характеристика товара. При осмотре товара  дополнительно выяснилось, что длина шнура пылесоса согласно паспорта изделия должна составлять 5 метров, однако, в данной модели  – длина шнура составляла 1,5 метра. На этом основании потребителю была оказана помощь в составлении претензии, и продавцу ничего не осталось делать, как вернуть деньги за пылесос.