Консультационно-разъяснительная работа
С целью недопущения и предупреждения нарушений прав потребителей сотрудниками Нижнекамского территориального органа систематически проводится консультационно-разъяснительная работа с представителями хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в различных сферах потребительского рынка, по вопросам соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей, посредством организации и проведения совещаний, консультаций, обучающих семинаров.
Так, например, специалистом в Муслюмовском районе в ходе проведения мониторинга цен и ассортимента продукции республиканских производителей, мониторинга представленности ассортимента пива проведена учеба-семинар в магазине «Сандугач» ИП Курбиевой М.М. по вопросу: «Соблюдение требований законодательства в сфере защиты прав потребителей». Представителям потребительского рынка рекомендовано обеспечить своевременное доведение информации до сведения потребителей, а также обеспечить контроль и неукоснительное выполнение требований законодательства, регулирующего защиту прав потребителей. На встрече озвучивались основные мотивы обращений граждан в территориальный орган, зафиксированные факты нарушений прав потребителей, спорные ситуации, проблемы правильного толкования норм законодательства в сфере защиты прав потребителей, последствия нарушения прав потребителей для физических и юридических лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, а также о культуре торговли. В ходе семинара субъектам хозяйствования предложен раздаточный материал (брошюры, листовки) по вопросам защиты прав потребителей.
В преддверии праздничных дней в магазине «Магнит» представители торговли и сотрудник Нижнекамского территориального органа выясняли: «Что движет потребителем при выборе марки сыров и колбасных изделий?» организовав дегустацию этих товаров, среди которых была представлена продукция республиканских производителей (АО «Елабужский мясокомбинат», ИП Мутигуллин Р.М.). В результате проведенного интервью с потребителями, можно сделать вывод, что каждому покупателю нравятся свои особые вкусовые характеристики. Кто-то из покупателей часто пробует новые виды товаров. Большинство покупают наиболее надежную, проверенную марку, т.е. то, к чему привыкли и всегда покупали.