Повышаем потребительскую грамотность

10 декабря сотрудниками Нижнекамского территориального органа проведен комплекс мероприятий по профилактике и пресечению нарушений в сфере защиты прав потребителей в Сармановском муниципальном районе.

Была проведена встреча с членами Сармановской районной организации  «Общество инвалидов Республики Татарстан», на которой участникам мероприятия были разъяснены их права как потребителей, проведена консультация по вопросам связанным с потребительскими отношениями. Потребителю, столкнувшемуся с проблемой приобретения некачественного товара или получения некачественных услуг, следует обращаться с заявлением или претензией по месту совершения покупки (сделки, работы). Сроки принятия решения по удовлетворению отдельных требований потребителя со дня предъявления соответствующего требования - 10 дней. В трехдневный срок потребителю безвозмездно на период ремонта должен предоставляться товар длительного пользования (перечень таких товаров установлен Правительством Российской Федерации). При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» срок рассмотрения письменного обращения составляет 30 дней со дня регистрации такого обращения.

В этот же день специалисты консультировали хозяйствующие субъекты с целью недопущения нарушения прав потребителей при осуществлении розничной торговли товарами народного потребления. Продавец обязан в полной мере предоставлять покупателю сведения о работе магазина, об основных характеристиках конкретной продукции или предоставляемых услугах.