Проблемный шкаф
|
Пенсионерка г. Зеленодольска, которая относится социально уязвимому слою населения, решила обновить мебель, а именно шкаф для одежды. С целью покупки шкафа покупательница не обошла не один магазин. В одном из магазинов консультант –продавец пообещал выполнить предъявляемые требования к мебели по цвету, по размерам и по комплектности и предложил оформить покупку товара в рассрочку. После доставки части шкафа покупательница обнаружила, что шкаф не соответствует по цвету и размерам. На следующий день обратилась к продавцу с устной претензией о недостатках и еще обнаружила, что шкаф куплен в кредит со страховкой, о которой она не знала. Получается, что продавец предоставил недостоверную информацию о товаре и об оплате товара. В течение 10дней магазин пообещал разобраться по данному вопросу. Сроки истекли и покупательница стала получать звонки на телефон о просроченном сроке оплаты кредита. |
Тогда потребитель решила обратиться за консультацией к специалистам отдела развития и координации внутреннего рынка Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ. Специалисты, которого оказали содействие в составлении проекта претензии о расторжении договора купли – продажи, кредитного договора. Ознакомившись, с заявлением индивидуальный предприниматель решил произвести возврат уплаченной суммы, возврат суммы за доставку и подъем шкафа на второй этаж, расторгнуть кредитный договор, путем перечисления полученной суммы обратно в кредитную организацию. Из –за недостоверной информации о товаре данной консультантом – продавцом пожилому человеку пришлось в течение месяца неоднократно обращаться в магазин, а также для оказания медицинских услуг в лечебное учреждение.