Цифровой мир: надежные смарт-устройства
Ко дню Всемирного дня защиты прав потребителей и в целях снижения правонарушений на потребительском рынке, формирования эффективной и доступной системы защиты прав потребителей, сотрудником Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан совместно с ТОУ Роспотребнадзора по РТ проведен семинар-учёба для продавцов торгового объекта цифровой и бытовой техники «DNS» (г.Арск). Объект для проведения семинара выбран не случайно. В нынешнем году День защиты прав потребителей проходит под девизом «Цифровой мир: надежные смарт-устройства», а в данном магазине реализуются различные смарт-устройства.
Сотрудникам магазина разъяснен порядок практического применения отдельных положений законодательства РФ о защите прав потребителей; о необходимости создания условий, благоприятствующих соблюдению всех требований законодательства при работе на потребительском рынке, а так же о санкциях за нарушение вышеуказанных норм. Так как магазин открылся недавно, даны рекомендации по оформлению «Уголка потребителя». Разъяснены возможности разрешения конфликтных ситуаций с потребителями, обсуждён алгоритм действий, согласно законодательства и порядок досудебного рассмотрения претензий. Особое внимание уделено ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой, в случае обнаружения в технически сложных товарах недостатков потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, либо заменить его в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. Доведена информация об особенностях продажи технически сложных товаров бытового назначения.Сотрудники Арского территориального органа Госалкогольинспекции говорили и о культуре обслуживания потребителей.
Арский территориальный орган Госалкгольинспекции РТ