Испорченный отпуск
С каждым днем турфирм на российском рынке становится все больше и больше, но, к сожалению, так случается, что некоторые из них оказываются фирмами однодневками, и купленный гражданами тур оказывается нереализованным. В лучшем случае, человек узнает об этом еще дома, в худшем – уже в аэропорту. Десятки людей в Нижнекамске пострадали от действий индивидуального предпринимателя, владелицы туристического агентства, оплатив путевки на курорт. Все хотели отдохнуть у моря.
13 августа 2018г. жительница Нижнекамска Б. также заключила договор с турфирмой о реализации туристического продукта, стоимость которого составляла 97000 тысяч рублей. Согласно договору тур агент принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов (перевозочные документы, туристический ваучер, а также иные документы), необходимые для совершения туристической поездки. Согласно договору тур агент обязывался забронировать у туроператора поездку в Турцию (Алания), забронировать авиабилеты туда-обратно по маршруту Нижнекамск – Анталья на двоих туристов. В соответствии с условиями договора стоимость тура была потребителем своевременно оплачена в полном объеме в день подписания договора. Согласно Гражданскому Кодексу, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, но, к сожалению, основные услуги потребителю оказаны не были. Индивидуальный предприниматель за несколько дней до вылета, уведомила туриста, что не оформила бронирование турпродукта у туроператора по непонятным причинам, тогда потребитель обратилась к исполнителю о расторжении договора и возврате денег. Когда нижнекамка поняла, что ждать уже нечего и все сроки вышли, она обратилась в Нижнекамский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ, после чего специалистами было составлено исковое заявление о взыскании оплаты по договору оказания туристических услуг и компенсации морального вреда в связи с неисполнением условий договора о реализации туристического продукта. Заключенный договор направлен на получение потребительских туристских услуг, в связи с чем, правоотношения сторон регулируются нормами Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Ответчик на заседание не явилась, отложить разбирательство не просила. При таких обстоятельствах, в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом РФ, суд посчитал возможным рассмотреть дело в отсутствии представителя ответчика, в порядке заочного судопроизводства. Истец в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме. В ходе судебных разбирательств мировой судья судебного участка по Нижнекамскому судебному району посчитал, что истица воспользовалась своим правом на расторжение договора, и вынес решение взыскать с ответчика уплаченную денежную сумму, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. На сегодняшний день решение вступило в силу, но возникает следующая проблема – как получить сумму с ответчика? Так как на сегодняшний день фирма в Нижнекамске давно закрыта, на индивидуального предпринимателя заведено уголовное дело по статье «Мошеничество», но где она находится неизвестно.
Чтобы не попасть в подобную историю и обезопасить себя от недобросовестных агентств, советуем: не покупайте путевки у неизвестных турфирм; внимательно читайте договор, прежде чем подписывать. Обратите внимание на все прописанные нюансы. Уточняйте, с каким туроператором работает турагентство, а также включен ли этот туроператор в Единый федеральный реестр.