Некачественный гарантийный ремонт
Житель города Чистополь обратился в Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан с просьбой подготовить проект искового заявления в отношении одного из салонов по продаже сотовых телефонов.
Дело в том, что в начале прошлого года он приобрёл смартфон. Гарантийный срок на товар составлял 12 месяцев. На двенадцатом месяце после покупки в товаре возникли недостатки, а именно – смартфон отключился и больше не включался. Потребитель был вынужден передать товар продавцу на гарантийный ремонт. При приёмке телефона после ремонта оказалось, что на нём появились механические повреждения - экран стал отходить от корпуса, появилась щель между панелью и стеклом. В связи с этим товар был повторно передан продавцу на ремонт. Однако недостаток в товаре устранён не был.
После чего потребитель направил продавцу письменную претензию с требованием вернуть деньги за повреждённый телефон, но ему в этом требовании отказали.
В исковом заявлении потребитель попросил у суда расторгнуть договор купли-продажи смартфона и обязать ответчика возместить ему стоимость смартфона, выплатить неустойку за просрочку выполнения требования о возврате денег в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. Моральный вред, который выразился в нравственных переживаниях, вызванных неуважительным отношением со стороны ответчика, вынужденным обращением для защиты своих нарушенных прав в суд, потребитель оценил в 5000 рублей.
Надеемся, что суд удовлетворит требования потребителя и взыщет с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.