Нарушение сроков устранения недостатков в товаре

Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) регулирует порядок устранения недостатков в товаре. В п.1 этой статьи сказано, что срок устранения недостатков товара, определенной в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.

В случае нарушения установленного Законом срока устранения недостатков в товаре потребитель вправе выставить иное требование, предусмотренное статьей 18 Закона.

Пример из жизни

           Гражданин А. 13 марта 2019г. сдал на гарантийный ремонт сотовый телефон с сенсорным экраном.  В установленный Законом срок недостатки в  товаре не были устранены. Потребитель в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» выставил в претензионном порядке требование о возврате денег за сотовый телефон ненадлежащего качества. Основанием для выставления данного требования послужило нахождение товара на гарантийном ремонте более 45 дней.

Данное требование не было удовлетворено продавцом по причине того, что в результате проверки качества, проведенной Авторизированным Сервисным Центром, заявленный дефект не подтвердился. С данным заключением потребитель не согласился, так как при осмотре телефона в салоне сотовой связи   выяснилось, что заявленный ранее дефект имеет место, телефон по-прежнему не заряжается и не включается.  

Для защиты своих прав потребитель обратился в Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан. Потребителю порекомендовали отстаивать свои интересы в судебном порядке. В этой связи ему оказана помощь в подготовке проекта искового заявления в суд.

В исковом заявлении истец просит расторгнуть договор купли – продажи и вернуть уплаченные денежные средства, а также взыскать с ответчика неустойку за каждый день просрочки удовлетворения его законного требования.   Кроме того, в исковые требования была включена компенсация морального вреда.