Золотые часы

01 октября 2011г. в ювелирном салоне "Наше золото" расположенном в ТЦ "Омега" потребитель заключила договор купли-продажи наручных золотых часов торговой марки "Ника" проба 585. Стоимость часов по ценнику составляла 60000 рублей, а по акции 35585 рублей. Гарантию установили на один год. Часы были подарены девушке. По истечении двух месяцев, в процессе эксплуатации проявился недостаток - у часов выпала задняя крышка. По поводу устранения недостатков потребитель обратился в салон. Поскольку это был подарок, девушка согласилась на ремонт. Часы находились на ремонте в другом городе более двух месяцев. После ремонта часы работали чуть больше двух месяцев и снова сломались. Теперь у часов проявился новый недостаток, они перестали заводиться, и часовая стрелка находилась в неправильном положении.
Потребитель обратилась в отдел развития и координации внутреннего рынка Госалкогольинспекции РТ за консультацией. Специалист отдела оказал помощь в составлении претензии, в которой было выдвинуто требование о замене на часы этой же марки "Ника" и проведении экспертизы. Однако, индивидуальный предприниматель нарушил требование покупателя и, вместо экспертизы, осуществил ремонт затянувшийся более чем 45 дней. 
Покупателю вновь было оказано содействие в составлении претензии по поводу нарушения сроков проведения экспертизы. 
Продавец и покупатель выразили желание встретиться и обговорить все спорные вопросы в сложившихся взаимоотношениях. С этой целью специалисты отдела организовали круглый стол, куда пригласили индивидуального предпринимателя салона для разъяснения прав потребителя. В досудебном порядке продавец добровольно произвел замену часов покупателю на товар этой же марки "Ника". Стоимость часов по ценнику составила 65000 рублей. Акции уже в этот день не было.