Мебель от "Афродиты"
Казанским территориальным органом Госалкогольинспекции Республики Татарстан 14.08.2012 в салоне мебели "Студия Кухни 5+" ООО "Афродита" проведен обучающий семинар по вопросам защиты прав потребителей.
Поводом для встречи с продавцами мебели послужило обращение потребителя К в связи с нарушением срока поставки набора кухонной мебели, заказанного в ООО "Афродита".
До сведения присутствующих были доведены основные положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Правил продажи отдельных видов товаров, в частности о необходимой информации о продавце и товаре, о правах потребителей при обнаружении недостатков в товаре, о сроках устранения недостатков, замене товара и возврате денег за некачественную мебель, о сроках гарантии и службы товара, об ответственности изготовителей мебели, об услугах по доставке и сборке изделий и другое. Особое внимание было уделено срокам поставки мебели, начиная с их указания в договоре и заканчивая ответственностью за их нарушение.
В ходе семинара были даны подробные ответы на заданные вопросы: о правах и обязанностях продавцов при различных требованиях потребителей к купленной мебели; о возможности возврата мебели надлежащего качества; о сроках удовлетворения тех или иных требований потребителей; о порядке, ограничениях и сроках возврата мебели, не подошедшей покупателю по цвету или габаритам; о возможности обмена или возврата мебели при наличии в ней механических повреждений различного происхождения; о необходимости проведения независимой экспертизы мебели; о правах и обязанностях сторон-участниц данной процедуры, ее оплате; о формах приема претензий от покупателя и сроках их рассмотрения; об особенностях продажи мебели.
Также внимание присутствующих было обращено на сроки устранения недостатков товара, расчету и выплате неустойки в связи с нарушением срока изготовления мебели, и содержанию договоров. Было указано, что в договоры нельзя включать условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.