Одна из обязанностей изготовителя

Потребитель должен использовать товар в полной мере в течение всего срока службы, для этого изготовитель обязан обеспечить в течение данного срока ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых  для ремонта и технического обслуживания объёме и ассортименте запасных частей.

Под ремонтом следует понимать замену или переустановку каких-либо деталей товара, с целью налаживания его потребительский свойств. Техническое обслуживание – обслуживание товара в сервисных центрах производителя для наиболее эффективного  использования товара.

Изготовитель обязан делать это как в течение срока производства товара, так и после снятия товара с производства. Если товар снят с производства, то изготовитель обязан обеспечить ремонт и техническое обслуживание товара в течение срока службы товара, а если срок службы не установлен – в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Зачастую продукция изготовителей поступает  в продажу не только в том регионе, в каком она производится, а по всей стране и за рубежом. Для этого создаются сервисные центры, а также заключаются договоры с другими предприятиями. Как правило, изготовитель уже знает, какое количество запасных частей, какого ассортимента, вида, модели ему необходимо выпустить в определённый период.

Если изготовитель ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по обеспечению ремонта и технического обслуживания товара и (или) выпуска запасных частей, то потребитель вправе потребовать  у изготовителя возмещения убытков в полном объёме, причинённых этим ненадлежащим выполнением обязанностей.