Ведомства Республики Татарстан Госалкогольинспекция Республики Татарстан

Видео-прием жителей Аксубаевского муниципального района

29 октября 2012 г., понедельник

30 октября 2012 года заместитель руководителя Госалкогольинспекции РТ Ф.Г. Хамматов провел видео-прием жителей Аксубаевского муниципального района.

В ходе видео - приема граждан были рассмотрены следующие вопросы.

1. Зайдуллина Лейсан Самигулловна (п.г.т. Аксубаево, ул. Октябрьская, д.14, кв. 25)

Вопрос: при заключении договора купли-продажи телевизора в магазине «Эльдорадо» меня обязали приобрести сертификат программы дополнительного сервиса. Могу ли я отказаться от договора, если меня не устраивают его условия?

Хамматов Ф.Г.: Согласно ст. 16 Закона РФ«О Защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению продавцом в полном объеме.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом в полном объеме.

Продавец не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы».Рекомендуем обратиться к исполнителю с письменной претензией в двух экземплярах. В случае отказа в установленный Законом срок в удовлетворении Ваших законных требований, можете обратиться в досудебном порядке с письменным заявлением к специалисту Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции РТ.

2. Муравьева Наталья Петровна (п.г.т. Аксубаево, ул. Р.Беляева, д.77)

Вопрос: Купиластиральную машину в магазине бытовой техники. Через 1,5 месяца она сломалась. Обратилась в магазин, там сказали доставить товар к ним. Но т.к. товар крупногабаритный, возможности самой доставить стиральную машину, у меня нет. За чей счет должна осуществляться доставка стиральной машины на ремонт.

Хамматов Ф.Г.: Согласно п.7 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой или возвратом указанных товаров.

3. Гафиятова Римма Вагизовна (п.г.т. Аксубаево, ул. Ленина, д.16, кв. 15)

Вопрос: В декабре 2011 г. купила шубу, сейчас стала готовиться к зимнему сезону, обнаружила, что она стала расползаться по швам и рваться. С момента покупки товара прошло 10 месяцев. При обращении к продавцу товара получила ответ, что гарантийный срок на данный товар всего 3 месяца, хотя на бирке было написано 12 месяцев. Имеет ли право продавец устанавливать гарантийный срок меньше чем производитель? Что делать в таких случаях?

Хамматов Ф.Г.: если изготовителем товара не установлен гарантийный срок, то продавец вправе установить на товар гарантийный срок любой продолжительности. Если гарантийный срок установлен изготовителем, то продавец не вправе установить гарантийный срок меньшей продолжительности. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Законом, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

4. Туктамышева Разиня Рифгатовна (Аксубаевский район, д. Нижняя Майна, ул. Центральная, д.15)

Вопрос: установили пластиковые окна, после установки выяснилось, что одно окно установлено криво с нарушением уровня. Обратились к установщикам с требованием переустановить окно. Они проверили качество установки и сообщили, что что-то предпримут, но до сих пор не приехали, только одни обещания. Как быть в данной ситуации?

Хамматов Ф.Г.: согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены выполненной работы, повторного выполнения работы. Если в установленный договором срок недостатки выполненной работы не будут устранены исполнителем, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, о повторном выполнении работы не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Рекомендуем обратиться к исполнителю с письменной претензией в двух экземплярах. На экземпляре, который остается у Вас, необходимо, чтобы представитель исполнителя поставил отметку о принятии, дату, подпись. В случае отказа исполнителя сделать это, рекомендуем направить экземпляр претензии по почте с уведомлением о вручении почтового отправления. В случае отказа в установленный Законом срок в удовлетворении Ваших законных требований, можете обратиться в досудебном порядке с письменным заявлением к специалисту Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции РТ, либо с иском в суд.

5. Тихонова Вероника Владимировна (п.г.т. Аксубаево,ул. Комсомольская, д.26)

Вопрос: Заказала кухонный гарнитур по своему эскизу и по своим размерам кухни. Срок исполнения заказа установлен в договоре 20 дней, но нарушен уже на 25 дней. Я хочу расторгнуть договор, имею ли я на это право.

Хамматов Ф.Г.: согласно статье 28 Закона если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги), потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Рекомендуем обратиться к исполнителю с письменной претензией, в двух экземплярах. На экземпляре, который остается у Вас, необходимо, чтобы представитель исполнителя поставил отметку о принятии, дату, подпись. В случае отказа исполнителя сделать это, рекомендуем направить экземпляр претензии по почте с уведомлением о вручении почтового отправления. В случае отказа в установленный Законом срок в удовлетворении Ваших законных требований, можете обратиться в досудебном порядке с письменным заявлением к специалисту Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции РТ, либо с иском в суд.

6. ООО «Ильфа», руководитель Фахреев Айдар Азатович

Вопрос: С 1 июля 2012 года вступили в силу изменения в Федеральный закон от 22 ноября 1995г. N 171-ФЗ в части особых требований к розничной продаже алкогольной продукции в городских поселениях. Разъясните, пожалуйста, понятие городские поселения и что к ним относится?

Хамматов Ф.Г.: Термины городские и сельские поселения приведены в Федеральном законе от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации». Согласно части 1 статьи 2 данного Закона: городское поселение – город или поселок, в которых местное самоуправление осуществляется населением непосредственно и (или) через выборные и иные органы местного самоуправления.

Таким образом, к городским поселениям относятся как города, так и поселки, не являющиеся сельскими поселениями, например: поселки городского типа, рабочие поселки и т.д.

Госалкогольинспекция Республики Татарстан

ЧИТАТЬ ВСЕ НОВОСТИ

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

апреля 2026 г.

Проведены мероприятия для хозяйствующих субъектов и потребителей в Лаишевском районе

В Лаишевском районе прошли семинары Казанского территориального органа Госалкогольинспекции РТ по повышению качества и культуры обслуживания потребителей в торговых объектах.

Ярмарка вакансий и защита прав потребителей в Тюлячах

В Тюлячинском районе прошла ярмарка вакансий, организованная Центром занятости. Соискатели и работодатели встретились лично для обсуждения вопросов трудоустройства. На мероприятии также можно было получить консультации по защите прав потребителей. Специалист Арского территориального органа разъяснила: - основные положения закона «О защите прав потребителей»; - правила торговли;

апреля 2026 г.

Потребителю не понравился шум при работе холодильника

В Чистопольский территориальный орган обратился житель города с жалобой на шум при работе нового холодильника. Покупатель потребовал заменить товар, но продавец предложил сначала провести проверку качества, так как шум может быть как нормой, так и неисправностью. Для урегулирования спора продавец сравнил уровень шума в магазине и у покупателя дома, однако к согласию стороны не пришли. Продавец повторно предложил отправить холодильник в сервисный центр.

Передача изъятой алкогольной продукции на уничтожение

В Альметьевском территориальном органе Госалкогольинспекции Республики Татарстан, согласно постановлению Правительства РФ №1027 и заявкам на вывоз, представителю АО «Росспиртпром» передали изъятую алкогольную и спиртосодержащую продукцию объёмом 372,55 литра. В настоящее время вся продукция вывезена на площадку АО «Росспиртпром» для дальнейшего уничтожения.

ПОДПИСАТЬСЯ НА НОВОСТИ