Ведомства Республики Татарстан Госалкогольинспекция Республики Татарстан

Видео-прием жителей Алькеевского муниципального района

13 ноября 2012 г., вторник

13 ноября 2012 года заместитель руководителя Госалкогольинспекции Республики Татарстан Хамматов Ф.Г. провел очередной прием граждан в режиме видеоконференцсвязи. Телемост был установлен с жителями Алькеевского муниципального района Республики Татарстан. В ходе проведения видео - приема Фаннур Гаптелбарович ответил на ряд вопросов.

Вопросы и ответы:

Салахов Ринас Раисович (Алькеевский район, с.Базарные Матаки, ул. Вахитова, д. 12): Приобрели в кредит телевизор. Через месяц в нём возникли недостатки. Так как недостатки возникли в течение гарантийного срока, мы выставили требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Продавец согласен удовлетворить наши требования и вернуть деньги, но плату за предоставление кредита предложил требовать с банка. Прав ли продавец?

Хамматов Ф.Г.: Продавец нарушает действующее законодательство о защите прав потребителей. В силу п. 5 ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. Таким образом, потребителю должны вернуть все деньги, которые он потратил на покупку товара. В случае отказа вернуть денежную сумму необходимо обратиться в суд.

Галимова Ландыш Галимуловна (Алькеевский район, с.Базарные Матаки, ул. Садовая, д.18: в салоне мебели г. Казань на той неделе по каталогу заказала мягкую мебель. По приезду домой обсудила заказ с членами семьи, однако мебель им не понравилась. В настоящий момент мебель еще не доставили. Возможно ли расторгнуть договор и отказаться от заказа?

Хамматов Ф.Г.: В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае оформления заказа на основании ознакомления с предложенным продавцом описанием товара посредством каталога потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Гайнутдинова Дина Ришатовна (Алькеевский район, с.Базарные Матаки, ул. Молодежная, д.20): приобрела у индивидуального предпринимателя женскую сумочку, однако в соседнем магазине цена таких сумочек значительно меньше. Обратилась к продавцу товара с просьбой вернуть уплаченную сумму денег, на что получила отказ. Что делать в сложившейся ситуации и прав ли предприниматель?

Хамматов Ф.Г.: в данном случае, индивидуальный предприниматель имеет право не возвращать Вам деньги за приобретенный у нее товар надлежащего качества, так как Законом РФ «О защите прав потребителей» возврат денег, в случае если потребителя не устроила цена товара, не предусмотрен (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Фасахов Ильнур Салимзянович (Алькеевский район, с.Ургагары, ул. Искакова, д. 11): решили сделать заказ на изготовление и установку оконных блоков, условия договора устраивают, в том числе и цена. Однако, изготовитель потребовал предварительно оплатить работу. Правомерны ли действия исполнителя?

Хамматов Ф.Г.: Потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем. Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса. Оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации. Данный Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги) определены статьей 37 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Даутов Вайзс Разакович (Алькеевский район, с.Базарные Матаки, ул. Школьная, д. 10): сыну исполнилось 14 лет, на подарочные деньги он без нашего согласия приобрел плеер по цене 3200 рублей. Придя, домой мы были не рады данной покупке, т.к. считаем, что существуют более важные вещи, которые хотелось бы приобрести за эти деньги. Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть товар надлежащего качества обратно, т.к. его приобрел несовершеннолетний ребенок без согласия родителей?

Хамматов Ф.Г.: В соответствии со статьей 26 ГК РФ несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет совершают сделки лишь с письменного согласия своих представителей: родителей, усыновителей, попечителей. Сделка, совершенная подростком, не достигшим 18 лет, может быть действительна при ее последующем письменном одобрении родителей. Если оно отсутствует, можно вернуть товар в магазин и потребовать возврата денег.

Госалкогольинпекция РТ

ЧИТАТЬ ВСЕ НОВОСТИ

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

апреля 2026 г.

Проведены мероприятия для хозяйствующих субъектов и потребителей в Лаишевском районе

В Лаишевском районе прошли семинары Казанского территориального органа Госалкогольинспекции РТ по повышению качества и культуры обслуживания потребителей в торговых объектах.

Ярмарка вакансий и защита прав потребителей в Тюлячах

В Тюлячинском районе прошла ярмарка вакансий, организованная Центром занятости. Соискатели и работодатели встретились лично для обсуждения вопросов трудоустройства. На мероприятии также можно было получить консультации по защите прав потребителей. Специалист Арского территориального органа разъяснила: - основные положения закона «О защите прав потребителей»; - правила торговли;

апреля 2026 г.

Потребителю не понравился шум при работе холодильника

В Чистопольский территориальный орган обратился житель города с жалобой на шум при работе нового холодильника. Покупатель потребовал заменить товар, но продавец предложил сначала провести проверку качества, так как шум может быть как нормой, так и неисправностью. Для урегулирования спора продавец сравнил уровень шума в магазине и у покупателя дома, однако к согласию стороны не пришли. Продавец повторно предложил отправить холодильник в сервисный центр.

Передача изъятой алкогольной продукции на уничтожение

В Альметьевском территориальном органе Госалкогольинспекции Республики Татарстан, согласно постановлению Правительства РФ №1027 и заявкам на вывоз, представителю АО «Росспиртпром» передали изъятую алкогольную и спиртосодержащую продукцию объёмом 372,55 литра. В настоящее время вся продукция вывезена на площадку АО «Росспиртпром» для дальнейшего уничтожения.

ПОДПИСАТЬСЯ НА НОВОСТИ