Ведомства Республики Татарстан Госалкогольинспекция Республики Татарстан

ВНИМАНИЕ, КОНКУРС!

15 ноября 2012 г., четверг

Газета «Республика Татарстан» и Госалкогольинспекция РТ объявляют конкурс «Права потребителя». Его участники должны продемонстрировать свои правовые знания и способность применять их на практике.

Задача конкурсантов – правильно ответить на девять ситуационных вопросов, которые будут публиковаться в«Спутнике потребителя» на протяжении ближайших месяцев. Итоги конкурса будут подведены 15 марта 2013 года – в День защиты прав потребителей. Победителей ждут дипломы и призы.

Ответы на вопросы принимаются до 20 февраля. Отправлять их можно по адресу: 420107, Республика Татарстан, г.Казань, улица Хади Такташа, дом №94 (с пометкой «Для Казанского территориального органа Госалкогольинспекции РТ на конкурс „Права потребителя“) или на электронную почту pressa@tatalc.ru (в теме сообщения обозначить: «На конкурс „Права потребителя“). В письме желательно указать электронный и домашний адреса, Ф.И.О., место работы, контактный телефон.

Задания конкурса «Права потребителя»

Ситуация № 1

Выпускник вуза решил получить второе образование и поступил в высшее учебное заведение на заочную форму обучения, заключив с исполнителем договор на оказание платных образовательных услуг, согласно которому внес плату за один год обучения. После двух месяцев учебы у заочника изменились семейные обстоятельства, и он вынужден был прекратить учебу. Обратившись к руководству института с просьбой вернуть часть денег, получил отказ, основанный на том, что в договоре, с условиями которого он согласился, был следующий пункт:«При добровольном отчислении слушателя из института плата за текущий год не возвращается».

Вопрос: Нарушено ли в этом случае право потребителя и должен ли вуз вернуть деньги?

Ситуация № 2

Коллеги вручили юбиляру подарочное издание книги любимого писателя. Листая на досуге книгу, юбиляр увидел, что часть текста невозможно прочитать из-за типографского дефекта. Огорчению не было предела: чека нет, сколько стоит книга, неизвестно, покупал товар не сам, у коллег спрашивать неудобно.

Вопрос: Вправе ли потребитель требовать замены книги из-за выявленного недостатка? От магазина или издателя?

Ситуация № 3

Михаил решил построить дачный дом по проекту, который разработал самостоятельно, и заключил с индивидуальным предпринимателем договор, составив при этом твердую смету. В ходе строительства было внезапно обнаружено, что почва, в которую должен закладываться фундамент, очень каменистая, и для рытья котлована потребуется специальная техника, применение которой увеличивает стоимость строительства дома. Индивидуальный предприниматель сообщил Михаилу о необходимости увеличения твердой сметы, но получил отказ.

Вопрос: Прав ли исполнитель и может ли он расторгнуть договор на выполнение работы?

Ситуация № 4

Николай взял кредит, выбрал автомобиль, дождался его доставки, подписал все документы и исполнил платежные обязательства. Однако паспорт транспортного средства продавцом представлен не был. Менеджеры перевели стрелки на завод- изготовитель (как вариант - на таможню либо на банк, где, якобы, временно находится ПТС автомобиля, приобретенного в кредит, и т.п.). Но Николаю от этих отговорок легче не становится - за руль он сесть не может, т.к. управление транспортным средством без необходимых документов чревато штрафом. Магазин настаивает на вывозе автомобиля, грозит штрафными санкциями за хранение.

Вопрос: Как Николаю отстоять свои права?

Ситуация №5

Разговор двух приятелей 9 марта:

Н: Прихожу домой с работы, а отдохнуть не могу: соседи затеяли ремонт и до 10 вечера стучат, сверлят, скребут. В выходные дни тоже нет покоя. Нервы на пределе! Жаловался председателю ЖСК – бесполезно, а ведь я плачу деньги за комфортное проживание!

С: Понимаю. Вчера наши соседи бурно праздновали Женский день до 12 ночи, никакие уговоры не помогли, участковый тоже отказался помочь. Есть ли управа на таких жильцов?

Вопрос: Нарушают ли соседи Н. и С. своими действиями законодательство?

Ситуация №6

Гражданка М. в Интернет-магазине заказала цифровой фотоаппарат. На второй день после его доставки и оплаты она поняла, что он ей не подходит. На просьбу о замене аппарата на другой из того же каталога продавец ответил отказом, сославшись на то, что фотоаппарат включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Вопрос: Прав ли продавец?

Ситуация № 7

Перечислите действия и права при выходе из строя бытовой техники из-за скачка напряжения.

Ситуация №8

Что делать, если в процессе ремонта повредили принадлежащий Вам товар?

Ситуация №9

Выбрали автомобиль, дождались его доставки, подписали документы, оплатили деньги. НО не дали паспорт транспортного средства (ПТС). Все сроки прошли, а ездить нельзя. Как быть?

Госалкогольинпекция РТ

ЧИТАТЬ ВСЕ НОВОСТИ

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

апреля 2026 г.

Проведены мероприятия для хозяйствующих субъектов и потребителей в Лаишевском районе

В Лаишевском районе прошли семинары Казанского территориального органа Госалкогольинспекции РТ по повышению качества и культуры обслуживания потребителей в торговых объектах.

Ярмарка вакансий и защита прав потребителей в Тюлячах

В Тюлячинском районе прошла ярмарка вакансий, организованная Центром занятости. Соискатели и работодатели встретились лично для обсуждения вопросов трудоустройства. На мероприятии также можно было получить консультации по защите прав потребителей. Специалист Арского территориального органа разъяснила: - основные положения закона «О защите прав потребителей»; - правила торговли;

апреля 2026 г.

Потребителю не понравился шум при работе холодильника

В Чистопольский территориальный орган обратился житель города с жалобой на шум при работе нового холодильника. Покупатель потребовал заменить товар, но продавец предложил сначала провести проверку качества, так как шум может быть как нормой, так и неисправностью. Для урегулирования спора продавец сравнил уровень шума в магазине и у покупателя дома, однако к согласию стороны не пришли. Продавец повторно предложил отправить холодильник в сервисный центр.

Передача изъятой алкогольной продукции на уничтожение

В Альметьевском территориальном органе Госалкогольинспекции Республики Татарстан, согласно постановлению Правительства РФ №1027 и заявкам на вывоз, представителю АО «Росспиртпром» передали изъятую алкогольную и спиртосодержащую продукцию объёмом 372,55 литра. В настоящее время вся продукция вывезена на площадку АО «Росспиртпром» для дальнейшего уничтожения.

ПОДПИСАТЬСЯ НА НОВОСТИ