Лекарственные препараты: в каких случаях возможен возврат денег
В центре реабилитации для инвалидов «Изгелек» прошла очередная встреча с отдыхающими и проходившими реабилитацию данного лечебно-реабилитационного центра. Специалисты Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции РТ провели беседу на тему: «Грамотный потребитель». На встрече поднимались такие вопросы как «возврат товаров ненадлежащего качества», а также обсуждались вопросы по лекарственным препаратам. Одна из потребителей пожаловалась на отказ фармацевта в возврате дорогого медикамента. Специалисты объяснили, что приобретенные лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55.
Не допускается повторный отпуск (реализация) лекарственных средств, признанных товаром ненадлежащего качества и возращенных гражданами.
Даже если Вы еще не вышли из аптеки, но передумали на счет правильности своего выбора относительно купленного препарата, Вы не можете вернуть его назад. Как только пробили чек, возврат невозможен.
Но! В случае, если Вы приобрели товар ненадлежащего качества, в том числе и лекарственные средства, то имеете полное право возвратить его и вернуть уплаченные деньги в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».
В чем может проявляться недостаток лекарств?
- истек срок годности препарата;
- имеет место дефект маркировки (не указаны серия и сроки годности, или же серия и сроки годности на упаковке и препарате не совпадают);
- отсутствует инструкция по применению препарата (либо она от другого лекарства);
- описание препарата в инструкции не соответствует реальному цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям препарата;
- есть брак в упаковке: сколы, отсутствует герметичность, пробка или крышка, коробка порвана или же смазана полиграфия.
На все вопросы участники встречи получили ответы от специалистов. Вручены информационные буклеты с номером телефона «горячая линия» Набережночелнинского территориального органа 71-43-03.