Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах
Бывают случаи, когда при покупке в магазине цена на товара указанная на ценнике, не соответствует цене на кассе.
В данной ситуации Вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике.
Согласно статье 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – Закона), продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Также, данное требование указано в Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
В магазинах ценник является публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.
Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение (статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ (далее – ГК РФ).
Публичная оферта – это реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты (статья 437 ГК РФ).
Что делать, если Вам отказывают продать товар, по цене указанной на ценнике?
- Пригласите администрацию магазина и сообщите ему о данной ситуации и потребуйте продать товар по цене указанной на ценнике;
- Сфотографируйте ценник указанного товара, для доказательства;
Если администрация отказывает Вам продать товар по цене указанную на ценнике, следует написать письменную претензию.
Согласно статье 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При неудовлетворении претензии, Вы вправе обратиться в суд, за защитой своих прав.