Права потребителей при приобретении товаров бывших в употреблении, на распродаже или с уценкой, в которых обнаружены недостатки
В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан поступают вопросы от потребителей и продавцов, связанные с приобретением и продажей товаров бывших в употреблении. Особенности продажи этой категории товаров установлены Правилами продажи отдельных видов товаров. Информация о бывших в употреблении товарах должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нём недостатках, проведённых в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или иных целей. Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.
Не подлежат продаже бывшие в употреблении следующие товары: медицинские изделия, лекарственные препараты, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, бельевые изделия швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия, посуда разового использования.
Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить следующие требования: замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов, понесённых покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Многие сталкивались с таким явлением, как распродажа и продажа товаров с уценкой. В период проведения этих акций продавцы в силу незнания либо в силу иных причин, вводят покупателя в заблуждение относительно его прав по возврату приобретённого товара. Однако законодательство в сфере защиты прав потребителей не ограничивает покупателя в его правах при обнаружении в товаре недостатков за исключением случаев, когда потребитель не может ссылаться на дефект, который был ранее оговорён. Например, потребитель, приобретая стиральную машину с уценкой в связи с наличием небольшой вмятиной или царапины, не сможет впоследствии потребовать от продавца устранения данного дефекта, возврата денег за товар, замены товара либо иное требование, основывая своё требование на дефекте, оговорённом до момента приобретения данного товара. В остальных же случаях потребитель не ограничен в своих правах и вправе заявлять требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» в полном объёме.