Разъясняем потребительское законодательство
В связи с неоднократными обращениями граждан с жалобой на один и тот же магазин, сотрудниками Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан организована встреча с представителями торгового объекта.
К примеру, потребитель приобрел электролобзик, после неоднократно выявленной неисправности в товаре, нижнекамец обратился к продавцу с требованием о расторжении договора и возврата денежных средств. Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара, что было сделано в данном случае. Сервисный центр дал заключение, что, действительно, в товаре имеется существенный недостаток и рекомендует продавцу обменять товар покупателю. Но, если обратиться опять же к ст.18 Закона РФ – потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе выбрать одно из требований.
Во втором случае, семья приобрела стабилизатор напряжения, в котором в период гарантийного срока выявилась неисправность, и товар был принят для устранения недостатка. На основании ст.20 Закона РФ, срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Но в этой ситуации с потребителем сроки были нарушены и товар никто не возвращал, в связи с чем, потребитель имел право выбрать одно из требований, которое прописано в законодательстве.
При беседе с руководителем торгового объекта каждый случай был разобран, разъяснено законодательство, после чего потребителям произведен возврат денежных средств. При обнаружении фактов реализации некачественного товара можно обратиться в Нижнекамский территориальный орган по адресам: г.Нижнекамск, ул.Бызова, 20А, телефон: 36-63-76; г. Заинск, ул. Казанская, 8, телефон: 3-54-02; с.Черемшан, ул.Советская, д.32, телефон 2-23-80; пгт Аксубаево, ул.Ленина, 8, телефон: 2-93-21; с.Муслюмово, ул.Пушкина, 91, телефон: 2-35-05.