Знание закона = качество работы
В преддверии Всемирного дня Защиты прав потребителей, 02.03.21 года сотрудником Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведен семинар-учеба для сотрудников магазина АО «ТК» Эдельвейс».
В ходе мероприятия рассмотрены нормы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», изменения в законодательстве, Правила продажи отдельных видов товаров и Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации.
Вопросы защиты прав потребителей, культуры обслуживания всегда являются актуальными для организаций, работающих в сфере продовольственных и непродовольственных товаров, а также оказывающих услуги населению.
Также затронуты вопросы о правилах оформления ценников на реализуемые товары и уголка потребителя, о наличии обязательной и достоверной информации о продавце и товарах, о наличии вывески организации, каким образом решать вопросы с потребителями, при возникновении недостатков в приобретенном товаре, о порядке и сроках рассмотрения претензий продавцом.
Дополнительно при проведении семинара уделено работе с алкогольной продукцией с учетом последних изменений в законодательстве, в т.ч., в части надлежащего учета в ЕГАИС. В рамках семинара рассмотрены наиболее часто встречающиеся нарушения законодательства Российской Федерации и способы урегулирования возникающих в процессе работы конфликтных ситуаций.
Дополнительно потребители и сотрудники организаций были проинформированы об обязанности по соблюдению масочного режима.
В ходе мероприятия участники смогли получить ответы на заданные вопросы.
Всем присутствующим предложена бесплатная печатная продукция с информацией о решении вопросов в сфере защиты прав потребителей.