Присутствующим разъяснен порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей
В рамках реализации Подпрограммы-6 «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Республике Татарстан на 2014-2025 годы», во второй день работы выставки «Весна. Мода и текстиль», 4 марта 2021 года сотрудником Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан был развернут консультационный стол, посвященный тематике «Закона о защиты прав потребителей».
Предприниматели, продавцы, а также потребители смогли получить ответы на интересовавшие их вопросы в сфере соблюдения действующего законодательства в области защиты прав потребителей и соблюдения правил торговли.
До сведения слушателей доведена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей: основные положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и др.
В ходе его проведения мероприятия рассмотрены следующие вопросы:
- предоставления потребителю необходимой информации об организации;
- оформления договора;
- порядок оплаты товара;
- права потребителя при обнаружении недостатков товара;
- прием претензий от покупателя и сроки его рассмотрения.
Присутствующим разъяснен порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей, требования о наличии необходимой информации для покупателей о продавце, товарах и услугах, о выдаче товарных чеков за оплаченный товар или оказанной услуги, о предоставлении книги отзывов и предложений.
Мероприятие сопровождалось раздачей информационного материала в виде памяток и буклетов по вопросам защиты прав потребителей.