Проведена викторина на знание прав потребителей
С учащимися 8-9 классов МБОУ «Гимназия города Азнакаево» специалистом Альметьевского территориального органа Лилией Мурзиной совместно с главным специалистом-экспертом территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан в Бугульминском, Азнакаевском, Бавлинском районах Розалией Хасаншиной проведена викторина по теме «О законе защиты прав потребителей».
Ребята отвечали на вопросы: «Как называется и в каком году принят Закон РФ, регулирующий отношения, возникающие между потребителями с одной стороны и изготовителями продукции, продавцами и исполнителями услуг с другой стороны?», «Какого числа отмечается Всемирный день защиты прав потребителей?», «Какая информация должна содержаться на ценнике товара?» и другие. Отдельно рассмотрели ситуацию, когда невозможно товар без чека вернуть в магазин.
При определенных обстоятельствах возвратить товар без чека продавцу не получится. Рассмотрели наиболее распространенные ситуации, когда магазин вправе отказать на законных основаниях:
- Клиент приобрел продукты, которые соответствуют требованиям, предъявляемым к качеству. Например, на макароны, колбасу, молоко и другие продукты не вышел срок годности;
- Потребитель рассчитался наличными, получил кассовый чек и потерял его. При покупке не присутствовали свидетели, видеозапись с камер наблюдения не сохранилась. Например, покупка совершена на уличном рынке, выдан товарный чек в бумажном виде, который был утерян;
- Продавцу предъявлено к возврату неисправное изделие, дефект возник по вине покупателя или третьих лиц. Например, дети пролили на телефон сок, и техника вышла из строя;
- Товар входит в перечень непродовольственной продукции, не подлежащей обмену и возврату. Например, клиент приобрел ортопедические стельки, которые не подошли по размеру. Однако не могут быть возвращены, поскольку входит в перечень непродовольственной продукции, не подлежащей обмену и возврату;
- Гражданин не уложился в 15-дневный срок, установленный для возврата высокотехнологичной техники. Выявленные дефекты являются незначительными и не препятствуют использованию вещи по назначению. Например, в магазине приобретен ноутбук, через 15 дней покупатель обнаружил, что на корпусе имеется трещина.