Консультационный пункт в гипермаркете "Реал"

Казанским территориальным органом Госалкогольинспекции Республики Татарстан 22.05.2013 организован выездной консультационный пункт в гипермаркете "Реал", расположенном в Торгово-развлекательном комплексе "Парк Хаус". 
Задачей проведения данного мероприятия является информирование и консультирование населения о потребительских правах граждан и применения действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей в целях обеспечения осознанного выбора потребителями товаров, работ (услуг), формирования потребительской грамотности. 
В консультационный пункт постоянно подходили граждане. Их интересовали вопросы возврата товара, если он вдруг оказался с браком или не подошел по каким-либо причинам; или как быть, если у продовольственного товара истек срок годности, а обнаружили это только дома; или когда качество товара оставляет желать лучшего. 
Даны консультации и по другим интересующим граждан вопросам, в том числе о порядке действий при некачественно оказанных услугах химической чистки или окраски волос, сроках проведения гарантийного ремонта сложной бытовой техники и автомобилей и др. 
Так гражданина Х интересовал вопрос о возврате денег за турпутевку в Тунис в связи с отказом от поездки из-за болезни жены. 
Ему рекомендовано обратиться в турфирму с письменным заявлением, в котором необходимо также сослаться на Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей". Статья 32 данного Закона предусматривает возврат денег потребителю при условии оплаты исполнителю фактически понесенных турфирмой расходов. 
Кроме того, посетителям гипермаркета произведена раздача буклетов "Памятка для потребителя" на разную тематику, журналов "Контрольная закупка" и газет "Пульс". 
Также посетители торгового комплекса смогли узнать о полномочиях Госалкогольинспекции Республики Татарстан и возможности обратиться в территориальный орган для дальнейшей консультации. 
Приятно отметить, что защита прав потребителей вызвала живой интерес у присутствующих.