Лето - пора отпусков
В целях минимизации нарушений законодательства Российской Федерации в сфере туризма в Альметьевском территориальном органе Госалкогольинспекции Республики Татарстан 06 июня 2013 года состоялось совещание c руководителями туристских компаний. По повестке совещания выступил начальник отдела Альметьевского территориального органа с информацией об ответственности туристских организаций за предоставление некачественных туристских услуг.
В ходе совещания обсуждались основные нормы Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в том числе рассматривался вопрос о туристском продукте, который формируется исходя из конъюнктуры туристского рынка или по конкретному заказу туриста.
Рассмотрен вопрос о порядке заключения договора. Общие нормы, которые записаны в гл. 28 ГК РФ, которые распространяются на порядок заключения договора на туристское обслуживание. С учетом того, что Закон устанавливает два способа формирования турпродукта: по усмотрению организатора путешествий и по индивидуальному заказу туриста, имеются некоторые особенности.
Договор должен содержать существенные условия, которые определены Федеральным Законом РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Эти условия такие:
- договор должен содержать информацию о туроператоре, включая данные о лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты;
- также информацию о турагенте (продавце), включая данные о лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты;
- необходимо предоставить сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
- достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристского продукта;
- указать дату и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;
- порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;
- права, обязанности и ответственность сторон;
- розничная цена туристского продукта и порядок его оплаты;
- минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы;
- условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон;
- порядок и сроки предъявления претензий туристом.
Также было оговорено, что если потребитель желает добавить свои условия, то они обговариваются обеими сторонами и по соглашению. Информация, которая не вошла в содержание договора, должна войти в приложения к нему, которые будут являться его неотъемлемой частью: путевка, памятка, дополнения.